Khi gửi tin hàng loạt bằng BomBot, một chiến dịch có thể gửi đến hàng trăm hoặc hàng nghìn khách hàng. Trong quá trình gửi, một số khách hàng có thể gặp lỗi và chưa nhận được tin nhắn.
Để giúp bạn dễ dàng kiểm tra kết quả gửi tin, BomBot cung cấp Báo cáo chi tiết, giúp bạn xem những khách hàng đã gửi thành công, gửi thất bại hoặc chưa được gửi, đồng thời kiểm tra lỗi phát sinh trong lần gửi trước.
1. Xem báo cáo tại danh sách kịch bản
Sau khi bạn đã tạo chiến dịch và gửi tin theo hướng dẫn, tại phần Danh sách kịch bản, bạn chọn biểu tượng Báo cáo bên cạnh kịch bản muốn kiểm tra.BomBot sẽ hiển thị báo cáo chi tiết về kết quả gửi tin của kịch bản đó.
2. Xem danh sách khách hàng
Sau khi chọn biểu tượng Báo cáo, BomBot sẽ hiển thị danh sách khách hàng theo từng trạng thái:
- Gửi thành công: Khách hàng đã nhận được tin nhắn.
- Gửi thất bại: Khách hàng chưa nhận được tin nhắn do xảy ra lỗi trong quá trình gửi.
- Chưa gửi: Khách hàng chưa được thực hiện gửi tin.
Để kiểm tra khách hàng gặp lỗi, bạn chọn mục Gửi thất bại. Tại danh sách này, bạn có thể xem tên khách hàng, UID và lỗi của lần gửi trước để biết tin nhắn chưa gửi thành công do nguyên nhân nào.
Lưu ý: Nếu chưa xác định được nguyên nhân của lỗi, bạn vui lòng chụp màn hình thông tin lỗi và gửi đến bộ phận hỗ trợ BomBot để được kiểm tra và hỗ trợ.
3. Lọc Khách hàng theo số lần gửi thất bại
Mỗi khi một khách hàng gửi tin không thành công, BomBot sẽ ghi nhận thêm một lượt gửi thất bại vào hệ thống.
Dựa trên số lượt đã ghi nhận, bạn có thể sử dụng bộ lọc Lịch sử gửi thất bại để lọc khách hàng theo số lần gửi thất bại mong muốn.
Hướng dẫn lọc số lượt gửi tin thất bạn xem tại đây.
Chúc các bạn thành công!
——————————–
Thông tin liên hệ:
[email protected]
028 7101 0134
1196 Đường 3 tháng 2, phường 8, quận 11, TP. HCM