BOMBOT luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Bạn vui lòng kiểm tra lại số tin nhắn còn lại có đủ cho tệp khách hàng bạn đã quét và gửi tin trong chiến dịch hay không. Nếu số lượng tin nhắn còn lại đủ nhưng vẫn không gửi được thì bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với Fanpage của Bombot để được hỗ trợ nhé.

Khi gặp thông báo này, tức là tài khoản của bạn đang bị Facebook quét và nghi ngờ là spam. Dựa trên trải nghiệm thực tế và phản hồi từ khách hàng, chúng tôi nhận thấy chưa có mức số lượng tin nhắn cụ thể nào khi bị quét. Tuy nhiên nên thực hiện theo các bước sau để tăng độ uy tín cho tài khoản:

1. Tạm dừng tài khoản từ 5-7 ngày
2. Add 1 tài khoản khác vào để gửi ( nếu là lần đầu gửi thì nên thực hiện theo hướng dẫn cho tài khoản mới sử dụng )
3. Sử dụng tài khoản bị cảnh báo để tương tác thủ công với khách hàng giúp tăng độ uy tín
4. Sau 7 ngày có thể dùng tài khoản để gửi với số lượng ít từ 100-200 tin/ ngày, nội dung được cá nhân hoá và spin, nếu kèm link thì nên dùng link rút gọn, giãn cách gửi từ 10-15s
5. Sau đó có thể tăng dần số lượng tin nhắn lên, không nên thay đổi quá đột ngột

Lưu ý: Tài khoản có độ xác thực và uy tín càng cao thì sẽ giảm tình trạng bị Facebook quét.

Hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng khi gặp vấn đề xảy ra để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn

[email protected]

0287 1010 134

1196 Đường 3 tháng 2, phường 8, quận 11, TP. HCM

Nếu trên ứng dụng báo lỗi Token. Bạn vui lòng tắt trang tạo chiến dịch, sau đó đăng xuất tài khoản ở trang Quantri.Bombot.vn rồi đăng nhập vào lại. 

Màn hình Tạo chiến dịch luôn hiện thông báo cập nhật phiên bản mới do Trang tiện ích trình duyệt vẫn còn lưu phiên bản cũ. Bạn vui lòng kiểm tra lại phiên bản mình đang sử dụng và xóa tất cả các phiên bản cũ trước đó để không hiện lại thông báo này nữa.

Hướng dẫn xóa Phiên bản cũ:

Bước 1: Vào trang Tiện ích (Extension) của Trình duyệt đang sử dụng

Bước 2: Click chọn Remove phiên bản cũ

Bước 3: Load lại trang quantri.bombot.vn.

Bombot là một ứng dụng giả lập người dùng để thực hiện nhắn tin cho khách hàng. Vì vậy, việc bạn dùng Bombot để gửi tin hàng loạt cho khách hàng sẽ không ảnh hưởng tới Fanpage. Ngoài ra, để an toàn hơn, bạn nên sử dụng 1 tài khoản ảo khác để đăng nhập Bombot để tránh bị Facebook check spam tài khoản cá nhân đã đến việc bị giảm tương tác trên Facebook cá nhân, bị khóa tin nhắn hay gây gián đoạn trong quá trình sử dụng Bombot gửi tin cho khách hàng. 

Bombot có cho phép bạn xuất thông tin khách hàng về máy bằng cách chọn tính năng “Xuất Excel” trên Quản lý khách hàng, hướng dẫn xuất excel xem tại đây. Với mỗi lần xuất Excel, Bombot cho phép bạn có thể xuất được tối đa 10.000 khách hàng trong một file Excel.

Phần mềm Bombot chỉ cho phép người dùng sử một tài khoản Facebook để gửi tin nhắn cho một Fanpage. Vì vậy bạn không thể sử dụng một tài khoản để gửi cho nhiều Fanpage khác nữa. 

Bạn vui lòng nhấn vào LÀM MỚI QUYỀN ở dưới ô lựa chọn page để hệ thống cập nhật Fanpage của bạn nhé.

Bombot có chính sách cho các tài khoản mới dùng thử. Khi tạo tài khoản Bombot, bạn sẽ được tặng 10.000 tin nhắn dùng thử trong 7 ngày miễn phí. Sau khi hết 10.000 tin nhắn này hoặc hết hạn 7 ngày, bạn có thể đăng ký các gói của Bombot để tiếp tục sử dụng.

Trong 7 ngày đầu tiên sử dụng BomBot, bạn nên tuân thủ các hướng dẫn sau để tăng độ uy tín của tài khoản trên Fanpage và hạn chế việc tài khoản bị Facebook checkpoint:

1. Gửi tối đa 100 tin nhắn/ngày:
   • Mục đích là để tăng độ tin cậy của tài khoản và tránh bị Facebook checkpoint.
2. Tăng dần số lượng sau 7 ngày:
   • Sau 7 ngày, bạn có thể tăng dần số lượng tin nhắn gửi đi. Nên tăng dần và tạo thói quen sử dụng đều đặn không nên gửi đột ngột quá nhiều tin/ngày để duy trì mức độ an toàn cho tài khoản.
3. Sử dụng tài khoản thủ công:
   • Tài khoản nên có thời gian sử dụng thủ công và tương tác với khách hàng bằng Fanpage để tăng độ uy tín

Để biết thêm chi tiết về nguyên nhân tài khoản bị checkpoint, vui lòng xem tại đây.

Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc có câu hỏi khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.