Cài đặt ứng dụng Bombot
Quét khách hàng
Tạo chiến dịch gửi tin theo kịch bản
Sáng tạo nội dung bằng Bombot GenAI
Câu Hỏi Thường Gặp
Hiện tại Bombot có các bộ lọc sau :
- Lọc theo giới tính
- Lọc theo số điện thoại
- Lọc theo nội dung cuộc chat
Bạn có thể sử dụng một hoặc đồng thời các bộ lọc này để lọc danh sách khách hàng
Đây là cách xử lý khi gặp lỗi “UNEXPECTED END OF JSON INPUT” và “Có vẻ như bạn đang dùng nhầm tính năng này do sử dụng quá nhanh” khi gửi tin nhắn:
Trường hợp 1: Nếu nguyên nhân do trình duyệt web bạn thực hiện theo từng bước dưới đây.
- Bước 1: Đăng nhập lại và chọn “LÀM MỚI QUYỀN”, sau đó thử gửi tin.
- Bước 2: Xóa lịch sử web, đăng nhập lại và thử gửi tin.
- Bước 3: Sử dụng trình duyệt khác nếu trình duyệt hiện tại bị chặn gửi tin.
Trường hợp 2: Nếu nguyên nhân do tài khoản bị checkpoint
- Nếu tài khoản bị checkpoint, bạn hãy ngưng sử dụng tài khoản đó trong vòng 1 – 2 ngày.Trong thời gian đó, gửi tin nhắn thủ công để tăng uy tín Fanpage. Sau đó dùng Bombot gửi tin lại 100 khách hàng trong ngày và trong 1 tuần rồi tăng lại dần đều lên đến khi ổn định thì sử dụng lại như bình thường.
Nếu vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với Bombot để được hỗ trợ thêm.
Phần mềm Bombot chỉ cho phép người dùng sử một tài khoản Facebook để gửi tin nhắn cho một Fanpage. Vì vậy bạn không thể sử dụng một tài khoản để gửi cho nhiều Fanpage khác nữa.
Bombot đang có 2 phương thức quét là:
- Quét theo thời gian: bao gồm quét từ thời gian thành lập Fanpage và quét trong khoảng thời gian lựa chọn.
- Quét theo điều kiện: bao gồm quét Khách hàng có số điện thoại và quét cuộc chat có các từ khóa.
Trong 7 ngày đầu tiên sử dụng BomBot, bạn nên tuân thủ các hướng dẫn sau để tăng độ uy tín của tài khoản trên Fanpage và hạn chế việc tài khoản bị Facebook checkpoint:
- Gửi tối đa 100 tin nhắn/ngày:
- Mục đích là để tăng độ tin cậy của tài khoản và tránh bị Facebook checkpoint.
- Tăng dần số lượng sau 7 ngày:
- Sau 7 ngày, bạn có thể tăng dần số lượng tin nhắn gửi đi. Nên tăng dần và tạo thói quen sử dụng đều đặn không nên gửi đột ngột quá nhiều tin/ngày để duy trì mức độ an toàn cho tài khoản.
- Sử dụng tài khoản thủ công:
- Tài khoản nên có thời gian sử dụng thủ công và tương tác với khách hàng bằng Fanpage để tăng độ uy tín
Để biết thêm chi tiết về nguyên nhân tài khoản bị checkpoint, vui lòng xem tại đây.
Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc có câu hỏi khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Vào tài khoản business, xóa tài khoản người dùng đó quyền truy cập vào trang Fanpage không hiển thị trên BomBot.
Bước 2: Yêu cầu admin Fanpage add lại tài khoản đã xóa trước đó vào lại Fanpage.Theo hướng dẫn sau: https://www.facebook.com/business/help/152071822895768?id=418112142508425
Lưu ý: Nếu tài khoản này là quản trị viên của Fanpage, bạn có thể thêm tài khoản khác làm quản trị viên và yêu cầu tài khoản này thực hiện ở Bước 2.
Đây là cách xử lý khi gặp lỗi “UNEXPECTED END OF JSON INPUT” và “Có vẻ như bạn đang dùng nhầm tính năng này do sử dụng quá nhanh” khi gửi tin nhắn:
Trường hợp 1: Nếu nguyên nhân do trình duyệt web bạn thực hiện theo từng bước dưới đây.
- Bước 1: Đăng nhập lại và chọn “LÀM MỚI QUYỀN”, sau đó thử gửi tin.
- Bước 2: Xóa lịch sử web, đăng nhập lại và thử gửi tin.
- Bước 3: Sử dụng trình duyệt khác nếu trình duyệt hiện tại bị chặn gửi tin.
Trường hợp 2: Nếu nguyên nhân do tài khoản bị checkpoint
- Nếu tài khoản bị checkpoint, bạn hãy ngưng sử dụng tài khoản đó trong vòng 1 – 2 ngày.Trong thời gian đó, gửi tin nhắn thủ công để tăng uy tín Fanpage. Sau đó dùng Bombot gửi tin lại 100 khách hàng trong ngày và trong 1 tuần rồi tăng lại dần đều lên đến khi ổn định thì sử dụng lại như bình thường.
Nếu vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với Bombot để được hỗ trợ thêm.
Những người đã nhận được tin nhắn từ bạn, họ có thể đã tắt nhận tin nhắn từ Fanpage nên bạn không thể quét lại các khách hàng đó nữa.
Khi tài khoản của bạn có dấu hiệu checkpoint, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Xác thực lại tài khoản Facebook của bạn. Bạn có thể xem các cách xác minh tài khoản tại đây
Bước 2: Tạm dừng sử dụng BomBot để gửi tin nhắn bằng tài khoản đã bị checkpoint trong khoảng 1 – 2 ngày.
Bước 3: Gửi tin nhắn thủ công cho khách hàng trên Fanpage trong 2 – 7 ngày đầu. Điều này giúp Facebook nhận diện độ uy tín của tài khoản biên tập viên.
Bước 4: Sau 2 – 7 ngày, sử dụng tài khoản biên tập viên để đăng nhập vào BomBot và gửi tin nhắn cho tối đa 100 khách hàng/ngày. Duy trì số lượng khách này khi gửi tin trong 7 ngày tiếp theo.
Bước 5: Sau 2 tuần thực hiện các bước trên, bạn có thể sử dụng lại BomBot để gửi tin theo hướng dẫn. Xem hướng dẫn gửi tin tại đây
Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc có câu hỏi khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Để gửi tin có tỉ lệ thành công cao và an toàn cho tài khoản của bạn, nên lưu ý các vấn đề sau:
Về tài khoản:
- Tài khoản mới: Trong 7 ngày đầu tiên, chỉ nên gửi 100-200 tin nhắn mỗi ngày. Sau 7 ngày, tăng dần số lượng, tránh tăng số lượng tin nhắn đột biến trong thời gian ngắn sẽ bị Facebook báo cáo spam
- Tương tác thủ công: Hãy dùng tài khoản vào Fanpage để tương tác thủ công thường xuyên để tăng độ tin cậy của tài khoản
Khi tạo chiến dịch:
- Danh sách khách hàng: một khách hàng chỉ nên gửi 1 tin nhắn trong 7 ngày và tối đa 3 tin nhắn trong một tháng. Hạn chế gửi tin nhắn cho các khách hàng đã gửi thất bại trước đó 2 lần ( vì lý do khách đã chặn hoặc tài khoản đã khoá )
- Nội dung: Sử dụng cú pháp cá nhân hóa và xáo trộn nội dung để tránh sự lặp lại và đảm bảo tính đa dạng. Nên dùng tính năng GenAI để sáng tạo nội dung, tạo nhiều nội dung để xáo trộn.
- Hình ảnh: Nếu có thể, hãy chọn nhiều hình ảnh và dùng tính năng gửi xáo trộn hình ảnh để tránh lặp lại
- Đường link: Luôn sử dụng liên kết rút gọn. Nếu có thể, tạo nhiều liên kết rút gọn và sử dụng cú pháp xáo trộn các đường link để gửi
- Thời gian giãn cách: Đối với tệp dưới 500 khách hàng, hãy thiết lập thiết lập giãn cách từ 5 – 10 giây giữa các lần gửi tin. Đối với tệp trên 500 khách hàng, hãy thiết lập giãn cách gửi tin trên 15 giây.