BOMBOT luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Hiện tại Bombot có các bộ lọc sau : 

• Lọc theo giới tính
• Lọc theo số điện thoại
• Lọc theo nội dung cuộc chat

Bạn có thể sử dụng một hoặc đồng thời các bộ lọc này để lọc danh sách khách hàng

Đây là cách xử lý khi gặp lỗi “UNEXPECTED END OF JSON INPUT” và “Có vẻ như bạn đang dùng nhầm tính năng này do sử dụng quá nhanh” khi gửi tin nhắn:

Trường hợp 1: Nếu nguyên nhân do trình duyệt web bạn thực hiện theo từng bước dưới đây.

• Bước 1: Đăng nhập lại và chọn “LÀM MỚI QUYỀN”, sau đó thử gửi tin.
• Bước 2: Xóa lịch sử web, đăng nhập lại và thử gửi tin.
• Bước 3: Sử dụng trình duyệt khác nếu trình duyệt hiện tại bị chặn gửi tin.

Trường hợp 2: Nếu nguyên nhân do tài khoản bị checkpoint 

• Nếu tài khoản bị checkpoint, bạn hãy ngưng sử dụng tài khoản đó trong vòng 1 – 2 ngày.Trong thời gian đó, gửi tin nhắn thủ công để tăng uy tín Fanpage. Sau đó dùng Bombot gửi tin lại 100 khách hàng trong ngày và trong 1 tuần rồi tăng lại dần đều lên đến khi ổn định thì sử dụng lại như bình thường.

Nếu vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với Bombot để được hỗ trợ thêm.

Phần mềm Bombot chỉ cho phép người dùng sử một tài khoản Facebook để gửi tin nhắn cho một Fanpage. Vì vậy bạn không thể sử dụng một tài khoản để gửi cho nhiều Fanpage khác nữa. 

Bombot đang có 2 phương thức quét là:

• Quét theo thời gian: bao gồm quét từ thời gian thành lập Fanpage và quét trong khoảng thời gian lựa chọn.
• Quét theo điều kiện: bao gồm quét Khách hàng có số điện thoại và quét cuộc chat có các từ khóa. 

Trong 7 ngày đầu tiên sử dụng BomBot, bạn nên tuân thủ các hướng dẫn sau để tăng độ uy tín của tài khoản trên Fanpage và hạn chế việc tài khoản bị Facebook checkpoint:

1. Gửi tối đa 100 tin nhắn/ngày:
   • Mục đích là để tăng độ tin cậy của tài khoản và tránh bị Facebook checkpoint.
2. Tăng dần số lượng sau 7 ngày:
   • Sau 7 ngày, bạn có thể tăng dần số lượng tin nhắn gửi đi. Nên tăng dần và tạo thói quen sử dụng đều đặn không nên gửi đột ngột quá nhiều tin/ngày để duy trì mức độ an toàn cho tài khoản.
3. Sử dụng tài khoản thủ công:
   • Tài khoản nên có thời gian sử dụng thủ công và tương tác với khách hàng bằng Fanpage để tăng độ uy tín

Để biết thêm chi tiết về nguyên nhân tài khoản bị checkpoint, vui lòng xem tại đây.

Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc có câu hỏi khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Bạn vui lòng nhấn vào LÀM MỚI QUYỀN ở dưới ô lựa chọn page để hệ thống cập nhật Fanpage của bạn nhé.

Trong bộ sưu tập và spin hình ảnh chúng ta có thể được tối đa 4 hình ảnh và mỗi ảnh dưới 5MB. Đối với bộ sưu tập chúng ta có thể gửi tất cả 4 ảnh (trong cùng 1 tin nhắn) cho khách hàng. Còn đối với Spin hình ảnh mình sẽ gửi được 1 ảnh radom/bất kì cho khách hàng trong 4 ảnh đã được chọn.

Bombot không giới hạn số lượng tin nhắn gửi đi của bạn. Tuy nhiên, bạn nên chia nhỏ tệp khách hàng để gửi lần lượt để mang lại hiệu quả gửi tin thành công cao hơn. 

Lỗi bị ngừng có thể do ba nguyên nhân chính là: kết nối mạng bị gián đoạn, màn hình máy tính bị tắt hoặc bạn vô tình tắt trình duyệt đang mở Bombot. Bạn vui lòng xem các hướng dẫn để gửi tin Bombot thành công tại đây. 

Để thực hiện nâng cấp tài khoản Bombot và thanh toán đơn hàng nầng cấp, bạn vui lòng tham khảo hướng dẫn nâng cấp và thanh toán tại đây.