BOMBOT luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Những người đã nhận được tin nhắn từ bạn, họ có thể đã tắt nhận tin nhắn từ Fanpage nên bạn không thể quét lại các khách hàng đó nữa.

Bombot không giới hạn số lượng tin nhắn gửi đi của bạn. Tuy nhiên, bạn nên chia nhỏ tệp khách hàng để gửi lần lượt để mang lại hiệu quả gửi tin thành công cao hơn. 

Bombot là phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt an toàn tuyệt đối trên Fanpage. Ngoài ra, với tính năng không giới hạn số lượng Fanpage và tin nhắn bạn có thể thêm nhiều Fanpage vào Bombot để gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng để tránh các quy định của Facebook. 

Khi thực hiện chiến dịch gửi tin nhắn đến số lượng lớn khách hàng, hãy lưu ý các điều sau để đảm bảo hiệu quả và an toàn:

1. Chia nhỏ tệp khách hàng:
   • Để tránh việc tài khoản bị checkpoint, hãy chia nhỏ tệp khách hàng thành các nhóm nhỏ hơn và gửi tin nhắn từng đợt.
2. Đặt thời gian giãn cách:
   • Thiết lập khoảng thời gian giãn cách giữa các tin nhắn từ 10-15 giây. Lưu ý: Càng sát với thời gian gửi tin nhắn thực tế, mức độ an toàn càng cao.
3. Giữ màn hình Extension hoạt động:
   • Tránh tắt màn hình Extension khi chiến dịch đang chạy để đảm bảo không bị gián đoạn và tránh lỗi xảy ra.

Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc có câu hỏi khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Dung lượng tối đa mỗi hình ảnh và video là 5MP, hình ảnh không giới hạn kích thước. 

Nếu tài khoản phụ không thể gửi tin nhắn hàng loạt trên Bombot, có thể do các nguyên nhân sau:

1. Quyền hạn chưa đủ:
   • Tài khoản phụ có thể chưa được cấp quyền biên tập viên (Editor) hoặc quyền cao hơn trên Fanpage. Để gửi tin nhắn hàng loạt, tài khoản phụ cần phải có ít nhất quyền biên tập viên.
2. Checkpoint hoặc hạn chế từ Facebook:
   • Tài khoản phụ có thể đang bị Facebook giới hạn hoặc checkpoint do hoạt động bất thường. Kiểm tra và xác thực lại tài khoản Facebook của bạn.
3. Đăng nhập nhiều tài khoản:
   • Sử dụng nhiều tài khoản đăng nhập cùng lúc có thể gây ra xung đột và lỗi đăng nhập trên Bombot. Đảm bảo chỉ sử dụng một tài khoản khi thực hiện gửi tin.
4. Cài đặt bảo mật hoặc giới hạn khác:
   • Kiểm tra cài đặt bảo mật và các giới hạn khác trên Facebook để đảm bảo không có hạn chế nào đang ngăn cản tài khoản phụ gửi tin nhắn hàng loạt.

Nếu đã kiểm tra các yếu tố trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp thêm.

Bombot có chính sách cho các tài khoản mới dùng thử. Khi tạo tài khoản Bombot, bạn sẽ được tặng 10.000 tin nhắn dùng thử trong 7 ngày miễn phí. Sau khi hết 10.000 tin nhắn này hoặc hết hạn 7 ngày, bạn có thể đăng ký các gói của Bombot để tiếp tục sử dụng.

Bộ sưu tập của Bombot có thể thêm được tối đa 4 hình ảnh, mỗi hình ảnh có dung lượng tối đa là 5MP và không quy định kích thước. 

Khi bạn dùng tài khoản facebook chính để gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng, tài khoản của bạn sẽ dễ bị report từ khách hàng hoặc từ Facebook dẫn đến bị khoá tài khoản. Theo đó, khi tài khoản cá nhân bị khóa, việc sử dụng những Fanpage của bạn cũng sẽ bị ảnh hưởng. Vì vậy, bạn nên dùng một tài khoản phụ tạo chiến dịch và gửi tin cho khách hàng để đảm bảo an toàn nhất. 

Nếu trên ứng dụng báo lỗi Token. Bạn vui lòng tắt trang tạo chiến dịch, sau đó đăng xuất tài khoản ở trang Quantri.Bombot.vn rồi đăng nhập vào lại.