BOMBOT luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Lỗi bị ngừng có thể do ba nguyên nhân chính là: kết nối mạng bị gián đoạn, màn hình máy tính bị tắt hoặc bạn vô tình tắt trình duyệt đang mở Bombot. Bạn vui lòng xem các hướng dẫn để gửi tin Bombot thành công tại đây. 

Quá trình xác minh thông tin đăng nhập, sau khi nhập thông tin bạn vui lòng tích chọn không phải Robot và chọn đúng theo điều kiện xác thực để hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại, sau đó bạn click nhập mã OTP và hoàn thành xác thực.

Khi bạn dùng tài khoản facebook chính để gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng, tài khoản của bạn sẽ dễ bị report từ khách hàng hoặc từ Facebook dẫn đến bị khoá tài khoản. Theo đó, khi tài khoản cá nhân bị khóa, việc sử dụng những Fanpage của bạn cũng sẽ bị ảnh hưởng. Vì vậy, bạn nên dùng một tài khoản phụ tạo chiến dịch và gửi tin cho khách hàng để đảm bảo an toàn nhất. 

Bombot có cho phép bạn xuất thông tin khách hàng về máy bằng cách chọn tính năng “Xuất Excel” trên Quản lý khách hàng, hướng dẫn xuất excel xem tại đây. Với mỗi lần xuất Excel, Bombot cho phép bạn có thể xuất được tối đa 10.000 khách hàng trong một file Excel.

Trong bộ sưu tập và spin hình ảnh chúng ta có thể được tối đa 4 hình ảnh và mỗi ảnh dưới 5MB. Đối với bộ sưu tập chúng ta có thể gửi tất cả 4 ảnh (trong cùng 1 tin nhắn) cho khách hàng. Còn đối với Spin hình ảnh mình sẽ gửi được 1 ảnh radom/bất kì cho khách hàng trong 4 ảnh đã được chọn.

Bạn vui lòng nhấn vào LÀM MỚI QUYỀN ở dưới ô lựa chọn page để hệ thống cập nhật Fanpage của bạn nhé.

Hiện tại Bombot có các bộ lọc sau : 

• Lọc theo giới tính
• Lọc theo số điện thoại
• Lọc theo nội dung cuộc chat

Bạn có thể sử dụng một hoặc đồng thời các bộ lọc này để lọc danh sách khách hàng

Khi thực hiện chiến dịch gửi tin nhắn đến số lượng lớn khách hàng, hãy lưu ý các điều sau để đảm bảo hiệu quả và an toàn:

1. Chia nhỏ tệp khách hàng:
   • Để tránh việc tài khoản bị checkpoint, hãy chia nhỏ tệp khách hàng thành các nhóm nhỏ hơn và gửi tin nhắn từng đợt.
2. Đặt thời gian giãn cách:
   • Thiết lập khoảng thời gian giãn cách giữa các tin nhắn từ 10-15 giây. Lưu ý: Càng sát với thời gian gửi tin nhắn thực tế, mức độ an toàn càng cao.
3. Giữ màn hình Extension hoạt động:
   • Tránh tắt màn hình Extension khi chiến dịch đang chạy để đảm bảo không bị gián đoạn và tránh lỗi xảy ra.

Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc có câu hỏi khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Quá trình xác minh thông tin đăng nhập, sau khi nhập thông tin bạn vui lòng tích chọn không phải Robot và chọn đúng theo điều kiện xác thực để hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại, sau đó bạn click nhập mã OTP và hoàn thành xác thực.

Trong bộ sưu tập và spin hình ảnh chúng ta có thể được tối đa 4 hình ảnh và mỗi ảnh dưới 5MB. Đối với bộ sưu tập chúng ta có thể gửi tất cả 4 ảnh (trong cùng 1 tin nhắn) cho khách hàng. Còn đối với Spin hình ảnh mình sẽ gửi được 1 ảnh radom/bất kì cho khách hàng trong 4 ảnh đã được chọn.