BOMBOT luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Phần mềm Bombot chỉ cho phép người dùng sử một tài khoản Facebook để gửi tin nhắn cho một Fanpage. Vì vậy bạn không thể sử dụng một tài khoản để gửi cho nhiều Fanpage khác nữa. 

Bombot đang có 2 phương thức quét là:

• Quét theo thời gian: bao gồm quét từ thời gian thành lập Fanpage và quét trong khoảng thời gian lựa chọn.
• Quét theo điều kiện: bao gồm quét Khách hàng có số điện thoại và quét cuộc chat có các từ khóa. 

Trong 7 ngày đầu tiên sử dụng BomBot, bạn nên tuân thủ các hướng dẫn sau để tăng độ uy tín của tài khoản trên Fanpage và hạn chế việc tài khoản bị Facebook checkpoint:

1. Gửi tối đa 100 tin nhắn/ngày:
   • Mục đích là để tăng độ tin cậy của tài khoản và tránh bị Facebook checkpoint.
2. Tăng dần số lượng sau 7 ngày:
   • Sau 7 ngày, bạn có thể tăng dần số lượng tin nhắn gửi đi. Nên tăng dần và tạo thói quen sử dụng đều đặn không nên gửi đột ngột quá nhiều tin/ngày để duy trì mức độ an toàn cho tài khoản.
3. Sử dụng tài khoản thủ công:
   • Tài khoản nên có thời gian sử dụng thủ công và tương tác với khách hàng bằng Fanpage để tăng độ uy tín

Để biết thêm chi tiết về nguyên nhân tài khoản bị checkpoint, vui lòng xem tại đây.

Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc có câu hỏi khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

 

 

Sau khi cài đặt nội dung tin nhắn, bạn có thể cài đặt khoảng cách giữa các tin nhắn được gửi đi. Thời gian khoảng cách mỗi tin nhắn là khoảng thời gian tối thiểu để gửi tin. Để tránh bị Facebook checkspam bạn nên cài đặt  thời gian gửi tin này gần giống với thời gian thực tế mà bạn sẽ soạn tin gửi đi. 

Bộ sưu tập của Bombot có thể thêm được tối đa 4 hình ảnh, mỗi hình ảnh có dung lượng tối đa là 5MP và không quy định kích thước. 

Nếu trên ứng dụng báo lỗi Token. Bạn vui lòng tắt trang tạo chiến dịch, sau đó đăng xuất tài khoản ở trang Quantri.Bombot.vn rồi đăng nhập vào lại. 

Khi bạn dùng tài khoản facebook chính để gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng, tài khoản của bạn sẽ dễ bị report từ khách hàng hoặc từ Facebook dẫn đến bị khoá tài khoản. Theo đó, khi tài khoản cá nhân bị khóa, việc sử dụng những Fanpage của bạn cũng sẽ bị ảnh hưởng. Vì vậy, bạn nên dùng một tài khoản phụ tạo chiến dịch và gửi tin cho khách hàng để đảm bảo an toàn nhất. 

Bạn có thể tải/đưa thông tin của khách hàng của mình lên hệ thống Bombot bạn có thể sử dụng tính năng Nhập Khách hàng. Tuy nhiên, chỉ những khách hàng đã từng inbox/comment và có cuộc chat trên Fanpage của bạn thì Bombot mới gửi tin đến khách hàng đó được. 

Những người đã nhận được tin nhắn từ bạn, họ có thể đã tắt nhận tin nhắn từ Fanpage nên bạn không thể quét lại các khách hàng đó nữa.

Bombot không giới hạn số lượng tin nhắn gửi đi của bạn. Tuy nhiên, bạn nên chia nhỏ tệp khách hàng để gửi lần lượt để mang lại hiệu quả gửi tin thành công cao hơn.