BOMBOT luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Bombot có chính sách cho các tài khoản mới dùng thử. Khi tạo tài khoản Bombot, bạn sẽ được tặng 10.000 tin nhắn dùng thử trong 7 ngày miễn phí. Sau khi hết 10.000 tin nhắn này hoặc hết hạn 7 ngày, bạn có thể đăng ký các gói của Bombot để tiếp tục sử dụng.

Nếu tài khoản phụ không thể gửi tin nhắn hàng loạt trên Bombot, có thể do các nguyên nhân sau:

1. Quyền hạn chưa đủ:
   • Tài khoản phụ có thể chưa được cấp quyền biên tập viên (Editor) hoặc quyền cao hơn trên Fanpage. Để gửi tin nhắn hàng loạt, tài khoản phụ cần phải có ít nhất quyền biên tập viên.
2. Checkpoint hoặc hạn chế từ Facebook:
   • Tài khoản phụ có thể đang bị Facebook giới hạn hoặc checkpoint do hoạt động bất thường. Kiểm tra và xác thực lại tài khoản Facebook của bạn.
3. Đăng nhập nhiều tài khoản:
   • Sử dụng nhiều tài khoản đăng nhập cùng lúc có thể gây ra xung đột và lỗi đăng nhập trên Bombot. Đảm bảo chỉ sử dụng một tài khoản khi thực hiện gửi tin.
4. Cài đặt bảo mật hoặc giới hạn khác:
   • Kiểm tra cài đặt bảo mật và các giới hạn khác trên Facebook để đảm bảo không có hạn chế nào đang ngăn cản tài khoản phụ gửi tin nhắn hàng loạt.

Nếu đã kiểm tra các yếu tố trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp thêm.

Sau khi thanh toán, nếu bạn chưa thấy ứng dụng được nâng cấp, mình vui lòng gửi hóa đơn thanh toán và mã đơn hàng về Fanpage Bombot để được hỗ trợ nâng cấp cho mình nhanh nhất nhé.

Bạn có thể tải/đưa thông tin của khách hàng của mình lên hệ thống Bombot bạn có thể sử dụng tính năng Nhập Khách hàng. Tuy nhiên, chỉ những khách hàng đã từng inbox/comment và có cuộc chat trên Fanpage của bạn thì Bombot mới gửi tin đến khách hàng đó được. 

Bạn vui lòng làm theo hướng dẫn tại sau đây để đăng nhập vào Bombot và sử dụng nhé. 

Khi thực hiện chiến dịch gửi tin nhắn đến số lượng lớn khách hàng, hãy lưu ý các điều sau để đảm bảo hiệu quả và an toàn:

1. Chia nhỏ tệp khách hàng:
   • Để tránh việc tài khoản bị checkpoint, hãy chia nhỏ tệp khách hàng thành các nhóm nhỏ hơn và gửi tin nhắn từng đợt.
2. Đặt thời gian giãn cách:
   • Thiết lập khoảng thời gian giãn cách giữa các tin nhắn từ 10-15 giây. Lưu ý: Càng sát với thời gian gửi tin nhắn thực tế, mức độ an toàn càng cao.
3. Giữ màn hình Extension hoạt động:
   • Tránh tắt màn hình Extension khi chiến dịch đang chạy để đảm bảo không bị gián đoạn và tránh lỗi xảy ra.

Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc có câu hỏi khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Bombot là một ứng dụng giả lập người dùng để thực hiện nhắn tin cho khách hàng. Vì vậy, việc bạn dùng Bombot để gửi tin hàng loạt cho khách hàng sẽ không ảnh hưởng tới Fanpage. Ngoài ra, để an toàn hơn, bạn nên sử dụng 1 tài khoản ảo khác để đăng nhập Bombot để tránh bị Facebook check spam tài khoản cá nhân đã đến việc bị giảm tương tác trên Facebook cá nhân, bị khóa tin nhắn hay gây gián đoạn trong quá trình sử dụng Bombot gửi tin cho khách hàng. 

Nếu trên ứng dụng báo lỗi Token. Bạn vui lòng tắt trang tạo chiến dịch, sau đó đăng xuất tài khoản ở trang Quantri.Bombot.vn rồi đăng nhập vào lại. 

Nếu tài khoản phụ không thể gửi tin nhắn hàng loạt trên Bombot, có thể do các nguyên nhân sau:

1. Quyền hạn chưa đủ:
   • Tài khoản phụ có thể chưa được cấp quyền biên tập viên (Editor) hoặc quyền cao hơn trên Fanpage. Để gửi tin nhắn hàng loạt, tài khoản phụ cần phải có ít nhất quyền biên tập viên.
2. Checkpoint hoặc hạn chế từ Facebook:
   • Tài khoản phụ có thể đang bị Facebook giới hạn hoặc checkpoint do hoạt động bất thường. Kiểm tra và xác thực lại tài khoản Facebook của bạn.
3. Đăng nhập nhiều tài khoản:
   • Sử dụng nhiều tài khoản đăng nhập cùng lúc có thể gây ra xung đột và lỗi đăng nhập trên Bombot. Đảm bảo chỉ sử dụng một tài khoản khi thực hiện gửi tin.
4. Cài đặt bảo mật hoặc giới hạn khác:
   • Kiểm tra cài đặt bảo mật và các giới hạn khác trên Facebook để đảm bảo không có hạn chế nào đang ngăn cản tài khoản phụ gửi tin nhắn hàng loạt.

Nếu đã kiểm tra các yếu tố trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp thêm.

 Bombot không giới bạn số lượng Fanpage được tích hợp.