BOMBOT luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Bạn có thể tải/đưa thông tin của khách hàng của mình lên hệ thống Bombot bạn có thể sử dụng tính năng Nhập Khách hàng. Tuy nhiên, chỉ những khách hàng đã từng inbox/comment và có cuộc chat trên Fanpage của bạn thì Bombot mới gửi tin đến khách hàng đó được. 

Bạn vui lòng làm theo hướng dẫn tại sau đây để đăng nhập vào Bombot và sử dụng nhé. 

Để gửi tin có tỉ lệ thành công cao và an toàn cho tài khoản của bạn, nên lưu ý các vấn đề sau:

Về tài khoản:

• Tài khoản mới: Trong 7 ngày đầu tiên, chỉ nên gửi 100-200 tin nhắn mỗi ngày. Sau 7 ngày, tăng dần số lượng, tránh tăng số lượng tin nhắn đột biến trong thời gian ngắn sẽ bị Facebook báo cáo spam
• Tương tác thủ công: Hãy dùng tài khoản vào Fanpage để tương tác thủ công thường xuyên để tăng độ tin cậy của tài khoản

Khi tạo chiến dịch:

• Danh sách khách hàng: một khách hàng chỉ nên gửi 1 tin nhắn trong 7 ngày và tối đa 3 tin nhắn trong một tháng. Hạn chế gửi tin nhắn cho các khách hàng đã gửi thất bại trước đó 2 lần ( vì lý do khách đã chặn hoặc tài khoản đã khoá )
• Nội dung: Sử dụng cú pháp cá nhân hóa và xáo trộn nội dung để tránh sự lặp lại và đảm bảo tính đa dạng. Nên dùng tính năng GenAI để sáng tạo nội dung, tạo nhiều nội dung để xáo trộn.
• Hình ảnh: Nếu có thể, hãy chọn nhiều hình ảnh và dùng tính năng gửi xáo trộn hình ảnh để tránh lặp lại
• Đường link: Luôn sử dụng liên kết rút gọn. Nếu có thể, tạo nhiều liên kết rút gọn và sử dụng cú pháp xáo trộn các đường link để gửi
• Thời gian giãn cách: Đối với tệp dưới 500 khách hàng, hãy thiết lập thiết lập giãn cách từ 5 – 10 giây giữa các lần gửi tin. Đối với tệp trên 500 khách hàng, hãy thiết lập giãn cách gửi tin trên 15 giây.

Bạn vui lòng nhấn vào LÀM MỚI QUYỀN ở dưới ô lựa chọn page để hệ thống cập nhật Fanpage của bạn nhé.

Bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Vào tài khoản business, xóa tài khoản người dùng đó quyền truy cập vào trang Fanpage không hiển thị trên BomBot.

Bước 2: Yêu cầu admin Fanpage add lại tài khoản đã xóa trước đó vào lại Fanpage.Theo hướng dẫn sau: https://www.facebook.com/business/help/152071822895768?id=418112142508425

Lưu ý: Nếu tài khoản này là quản trị viên của Fanpage, bạn có thể thêm tài khoản khác làm quản trị viên và yêu cầu tài khoản này thực hiện ở Bước 2.

Khi gặp thông báo này, tức là tài khoản của bạn đang bị Facebook quét và nghi ngờ là spam. Dựa trên trải nghiệm thực tế và phản hồi từ khách hàng, chúng tôi nhận thấy chưa có mức số lượng tin nhắn cụ thể nào khi bị quét. Tuy nhiên nên thực hiện theo các bước sau để tăng độ uy tín cho tài khoản:

1. Tạm dừng tài khoản từ 5-7 ngày
2. Add 1 tài khoản khác vào để gửi ( nếu là lần đầu gửi thì nên thực hiện theo hướng dẫn cho tài khoản mới sử dụng )
3. Sử dụng tài khoản bị cảnh báo để tương tác thủ công với khách hàng giúp tăng độ uy tín
4. Sau 7 ngày có thể dùng tài khoản để gửi với số lượng ít từ 100-200 tin/ ngày, nội dung được cá nhân hoá và spin, nếu kèm link thì nên dùng link rút gọn, giãn cách gửi từ 10-15s
5. Sau đó có thể tăng dần số lượng tin nhắn lên, không nên thay đổi quá đột ngột

Lưu ý: Tài khoản có độ xác thực và uy tín càng cao thì sẽ giảm tình trạng bị Facebook quét.

Hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng khi gặp vấn đề xảy ra để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn

[email protected]

0287 1010 134

1196 Đường 3 tháng 2, phường 8, quận 11, TP. HCM

Bạn vui lòng nhấn vào LÀM MỚI QUYỀN ở dưới ô lựa chọn page để hệ thống cập nhật Fanpage của bạn nhé.

Hiện tại Bombot chỉ có thể sử dụng trên máy tính.

Bạn có thể tải/đưa thông tin của khách hàng của mình lên hệ thống Bombot bạn có thể sử dụng tính năng Nhập Khách hàng. Tuy nhiên, chỉ những khách hàng đã từng inbox/comment và có cuộc chat trên Fanpage của bạn thì Bombot mới gửi tin đến khách hàng đó được. 

Sau khi cài đặt nội dung tin nhắn, bạn có thể cài đặt khoảng cách giữa các tin nhắn được gửi đi. Thời gian khoảng cách mỗi tin nhắn là khoảng thời gian tối thiểu để gửi tin. Để tránh bị Facebook checkspam bạn nên cài đặt  thời gian gửi tin này gần giống với thời gian thực tế mà bạn sẽ soạn tin gửi đi.