BOMBOT luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Bombot có chính sách cho các tài khoản mới dùng thử. Khi tạo tài khoản Bombot, bạn sẽ được tặng 10.000 tin nhắn dùng thử trong 7 ngày miễn phí. Sau khi hết 10.000 tin nhắn này hoặc hết hạn 7 ngày, bạn có thể đăng ký các gói của Bombot để tiếp tục sử dụng.

Nếu tài khoản phụ không thể gửi tin nhắn hàng loạt trên Bombot, có thể do các nguyên nhân sau:

1. Quyền hạn chưa đủ:
   • Tài khoản phụ có thể chưa được cấp quyền biên tập viên (Editor) hoặc quyền cao hơn trên Fanpage. Để gửi tin nhắn hàng loạt, tài khoản phụ cần phải có ít nhất quyền biên tập viên.
2. Checkpoint hoặc hạn chế từ Facebook:
   • Tài khoản phụ có thể đang bị Facebook giới hạn hoặc checkpoint do hoạt động bất thường. Kiểm tra và xác thực lại tài khoản Facebook của bạn.
3. Đăng nhập nhiều tài khoản:
   • Sử dụng nhiều tài khoản đăng nhập cùng lúc có thể gây ra xung đột và lỗi đăng nhập trên Bombot. Đảm bảo chỉ sử dụng một tài khoản khi thực hiện gửi tin.
4. Cài đặt bảo mật hoặc giới hạn khác:
   • Kiểm tra cài đặt bảo mật và các giới hạn khác trên Facebook để đảm bảo không có hạn chế nào đang ngăn cản tài khoản phụ gửi tin nhắn hàng loạt.

Nếu đã kiểm tra các yếu tố trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp thêm.

Sau khi thanh toán, nếu bạn chưa thấy ứng dụng được nâng cấp, mình vui lòng gửi hóa đơn thanh toán và mã đơn hàng về Fanpage Bombot để được hỗ trợ nâng cấp cho mình nhanh nhất nhé.

Bạn có thể tải/đưa thông tin của khách hàng của mình lên hệ thống Bombot bạn có thể sử dụng tính năng Nhập Khách hàng. Tuy nhiên, chỉ những khách hàng đã từng inbox/comment và có cuộc chat trên Fanpage của bạn thì Bombot mới gửi tin đến khách hàng đó được. 

Bạn vui lòng làm theo hướng dẫn tại sau đây để đăng nhập vào Bombot và sử dụng nhé. 

Phần mềm Bombot chỉ cho phép người dùng sử một tài khoản Facebook để gửi tin nhắn cho một Fanpage. Vì vậy bạn không thể sử dụng một tài khoản để gửi cho nhiều Fanpage khác nữa. 

Khi gặp thông báo này, tức là tài khoản của bạn đang bị Facebook quét và nghi ngờ là spam. Dựa trên trải nghiệm thực tế và phản hồi từ khách hàng, chúng tôi nhận thấy chưa có mức số lượng tin nhắn cụ thể nào khi bị quét. Tuy nhiên nên thực hiện theo các bước sau để tăng độ uy tín cho tài khoản:

1. Tạm dừng tài khoản từ 5-7 ngày
2. Add 1 tài khoản khác vào để gửi ( nếu là lần đầu gửi thì nên thực hiện theo hướng dẫn cho tài khoản mới sử dụng )
3. Sử dụng tài khoản bị cảnh báo để tương tác thủ công với khách hàng giúp tăng độ uy tín
4. Sau 7 ngày có thể dùng tài khoản để gửi với số lượng ít từ 100-200 tin/ ngày, nội dung được cá nhân hoá và spin, nếu kèm link thì nên dùng link rút gọn, giãn cách gửi từ 10-15s
5. Sau đó có thể tăng dần số lượng tin nhắn lên, không nên thay đổi quá đột ngột

Lưu ý: Tài khoản có độ xác thực và uy tín càng cao thì sẽ giảm tình trạng bị Facebook quét.

Hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng khi gặp vấn đề xảy ra để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn

[email protected]

0287 1010 134

1196 Đường 3 tháng 2, phường 8, quận 11, TP. HCM

Bombot cho phép bạn liên kết tối đa 5 tài khoản, vậy nên bạn có thể thêm 1 tài khoản chính và 4 tài khoản phụ. 

Khi bạn dùng tài khoản facebook chính để gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng, tài khoản của bạn sẽ dễ bị report từ khách hàng hoặc từ Facebook dẫn đến bị khoá tài khoản. Theo đó, khi tài khoản cá nhân bị khóa, việc sử dụng những Fanpage của bạn cũng sẽ bị ảnh hưởng. Vì vậy, bạn nên dùng một tài khoản phụ tạo chiến dịch và gửi tin cho khách hàng để đảm bảo an toàn nhất. 

 Bombot không giới bạn số lượng Fanpage được tích hợp.