BOMBOT luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Đối với lỗi này, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với Fanpage của Bombot để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.

Hiện tại Bombot chỉ có thể sử dụng trên máy tính.

Bombot có chính sách cho các tài khoản mới dùng thử. Khi tạo tài khoản Bombot, bạn sẽ được tặng 10.000 tin nhắn dùng thử trong 7 ngày miễn phí. Sau khi hết 10.000 tin nhắn này hoặc hết hạn 7 ngày, bạn có thể đăng ký các gói của Bombot để tiếp tục sử dụng.

Nếu tài khoản phụ không thể gửi tin nhắn hàng loạt trên Bombot, có thể do các nguyên nhân sau:

1. Quyền hạn chưa đủ:
   • Tài khoản phụ có thể chưa được cấp quyền biên tập viên (Editor) hoặc quyền cao hơn trên Fanpage. Để gửi tin nhắn hàng loạt, tài khoản phụ cần phải có ít nhất quyền biên tập viên.
2. Checkpoint hoặc hạn chế từ Facebook:
   • Tài khoản phụ có thể đang bị Facebook giới hạn hoặc checkpoint do hoạt động bất thường. Kiểm tra và xác thực lại tài khoản Facebook của bạn.
3. Đăng nhập nhiều tài khoản:
   • Sử dụng nhiều tài khoản đăng nhập cùng lúc có thể gây ra xung đột và lỗi đăng nhập trên Bombot. Đảm bảo chỉ sử dụng một tài khoản khi thực hiện gửi tin.
4. Cài đặt bảo mật hoặc giới hạn khác:
   • Kiểm tra cài đặt bảo mật và các giới hạn khác trên Facebook để đảm bảo không có hạn chế nào đang ngăn cản tài khoản phụ gửi tin nhắn hàng loạt.

Nếu đã kiểm tra các yếu tố trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp thêm.

Sau khi thanh toán, nếu bạn chưa thấy ứng dụng được nâng cấp, mình vui lòng gửi hóa đơn thanh toán và mã đơn hàng về Fanpage Bombot để được hỗ trợ nâng cấp cho mình nhanh nhất nhé.

Màn hình Tạo chiến dịch luôn hiện thông báo cập nhật phiên bản mới do Trang tiện ích trình duyệt vẫn còn lưu phiên bản cũ. Bạn vui lòng kiểm tra lại phiên bản mình đang sử dụng và xóa tất cả các phiên bản cũ trước đó để không hiện lại thông báo này nữa.

Hướng dẫn xóa Phiên bản cũ:

Bước 1: Vào trang Tiện ích (Extension) của Trình duyệt đang sử dụng

Bước 2: Click chọn Remove phiên bản cũ

Bước 3: Load lại trang quantri.bombot.vn.

Phần mềm Bombot chỉ cho phép người dùng sử một tài khoản Facebook để gửi tin nhắn cho một Fanpage. Vì vậy bạn không thể sử dụng một tài khoản để gửi cho nhiều Fanpage khác nữa. 

Bombot cho phép bạn liên kết tối đa 5 tài khoản, vậy nên bạn có thể thêm 1 tài khoản chính và 4 tài khoản phụ. 

Sau khi cài đặt nội dung tin nhắn, bạn có thể cài đặt khoảng cách giữa các tin nhắn được gửi đi. Thời gian khoảng cách mỗi tin nhắn là khoảng thời gian tối thiểu để gửi tin. Để tránh bị Facebook checkspam bạn nên cài đặt  thời gian gửi tin này gần giống với thời gian thực tế mà bạn sẽ soạn tin gửi đi. 

Hiện tại Bombot có các bộ lọc sau :

• UID: Mã định danh của khách hàng
• Họ tên Facebook: Tên đầy đủ trên Facebook của khách hàng
• Giới tính: Giới tính của khách hàng
• Số điện thoại: Số điện thoại của khách hàng
• Tag Facebook: Nhãn mà bạn đã đánh dấu trên Facebook cho khách hàng này
• Tag Bombot: Nhãn mà bạn đã tạo trên Bombot cho khách hàng
• Thời gian Fanpage inbox cuối cùng: Thời điểm gần nhất ghi nhận tin nhắn
• Thời gian KH inbox cuối cùng: Thời điểm gần nhất ghi nhận tin nhắn của KH
• Số lần gửi thất bại: Số lần gửi thất bại khi gửi chiến dịch cho KH

Bạn có thể sử dụng một hoặc đồng thời các bộ lọc này để lọc danh sách khách hàng