BOMBOT luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Khi bạn dùng tài khoản facebook chính để gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng, tài khoản của bạn sẽ dễ bị report từ khách hàng hoặc từ Facebook dẫn đến bị khoá tài khoản. Theo đó, khi tài khoản cá nhân bị khóa, việc sử dụng những Fanpage của bạn cũng sẽ bị ảnh hưởng. Vì vậy, bạn nên dùng một tài khoản phụ tạo chiến dịch và gửi tin cho khách hàng để đảm bảo an toàn nhất. 

Bombot có cho phép bạn xuất thông tin khách hàng về máy bằng cách chọn tính năng “Xuất Excel” trên Quản lý khách hàng, hướng dẫn xuất excel xem tại đây. Với mỗi lần xuất Excel, Bombot cho phép bạn có thể xuất được tối đa 10.000 khách hàng trong một file Excel.

BomBot hỗ trợ hai hình thức gửi hình ảnh là Bộ sưu tập và Spin hình ảnh, cụ thể:

Bombot cho phép bạn liên kết tối đa 5 tài khoản, vậy nên bạn có thể thêm 1 tài khoản chính và 4 tài khoản phụ. 

Hiện tại Bombot có các bộ lọc sau :

• UID: Mã định danh của khách hàng
• Họ tên Facebook: Tên đầy đủ trên Facebook của khách hàng
• Giới tính: Giới tính của khách hàng
• Số điện thoại: Số điện thoại của khách hàng
• Tag Facebook: Nhãn mà bạn đã đánh dấu trên Facebook cho khách hàng này
• Tag Bombot: Nhãn mà bạn đã tạo trên Bombot cho khách hàng
• Thời gian Fanpage inbox cuối cùng: Thời điểm gần nhất ghi nhận tin nhắn
• Thời gian KH inbox cuối cùng: Thời điểm gần nhất ghi nhận tin nhắn của KH
• Số lần gửi thất bại: Số lần gửi thất bại khi gửi chiến dịch cho KH

Bạn có thể sử dụng một hoặc đồng thời các bộ lọc này để lọc danh sách khách hàng

Quá trình xác minh thông tin đăng nhập, sau khi nhập thông tin bạn vui lòng tích chọn không phải Robot và chọn đúng theo điều kiện xác thực để hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại, sau đó bạn click nhập mã OTP và hoàn thành xác thực.

Đối với lỗi này, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với Fanpage của Bombot để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.

Nếu trên ứng dụng báo lỗi Token. Bạn vui lòng tắt trang tạo chiến dịch, sau đó đăng xuất tài khoản ở trang Quantri.Bombot.vn rồi đăng nhập vào lại. 

Để gửi tin có tỉ lệ thành công cao và an toàn cho tài khoản của bạn, nên lưu ý các vấn đề sau:

Về tài khoản:

• Tài khoản mới: Trong 7 ngày đầu tiên, chỉ nên gửi 100-200 tin nhắn mỗi ngày. Sau 7 ngày, tăng dần số lượng, tránh tăng số lượng tin nhắn đột biến trong thời gian ngắn sẽ bị Facebook báo cáo spam
• Tương tác thủ công: Hãy dùng tài khoản vào Fanpage để tương tác thủ công thường xuyên để tăng độ tin cậy của tài khoản

Khi tạo chiến dịch:

• Danh sách khách hàng: một khách hàng chỉ nên gửi 1 tin nhắn trong 7 ngày và tối đa 3 tin nhắn trong một tháng. Hạn chế gửi tin nhắn cho các khách hàng đã gửi thất bại trước đó 2 lần ( vì lý do khách đã chặn hoặc tài khoản đã khoá )
• Nội dung: Sử dụng cú pháp cá nhân hóa và xáo trộn nội dung để tránh sự lặp lại và đảm bảo tính đa dạng. Nên dùng tính năng GenAI để sáng tạo nội dung, tạo nhiều nội dung để xáo trộn.
• Hình ảnh: Nếu có thể, hãy chọn nhiều hình ảnh và dùng tính năng gửi xáo trộn hình ảnh để tránh lặp lại
• Đường link: Luôn sử dụng liên kết rút gọn. Nếu có thể, tạo nhiều liên kết rút gọn và sử dụng cú pháp xáo trộn các đường link để gửi
• Thời gian giãn cách: Đối với tệp dưới 500 khách hàng, hãy thiết lập thiết lập giãn cách từ 5 – 10 giây giữa các lần gửi tin. Đối với tệp trên 500 khách hàng, hãy thiết lập giãn cách gửi tin trên 15 giây.

Trong 7 ngày đầu tiên sử dụng BomBot, bạn nên tuân thủ các hướng dẫn sau để tăng độ uy tín của tài khoản trên Fanpage và hạn chế việc tài khoản bị Facebook checkpoint:

1. Gửi tối đa 100 tin nhắn/ngày:
   • Mục đích là để tăng độ tin cậy của tài khoản và tránh bị Facebook checkpoint.
2. Tăng dần số lượng sau 7 ngày:
   • Sau 7 ngày, bạn có thể tăng dần số lượng tin nhắn gửi đi. Nên tăng dần và tạo thói quen sử dụng đều đặn không nên gửi đột ngột quá nhiều tin/ngày để duy trì mức độ an toàn cho tài khoản.
3. Sử dụng tài khoản thủ công:
   • Tài khoản nên có thời gian sử dụng thủ công và tương tác với khách hàng bằng Fanpage để tăng độ uy tín

Để biết thêm chi tiết về nguyên nhân tài khoản bị checkpoint, vui lòng xem tại đây.

Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc có câu hỏi khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.