Cài đặt ứng dụng Bombot
Quét khách hàng
Tạo chiến dịch gửi tin theo kịch bản
Sáng tạo nội dung bằng Bombot GenAI
Câu Hỏi Thường Gặp
BomBot hỗ trợ hai hình thức gửi hình ảnh là Bộ sưu tập và Spin hình ảnh, cụ thể:
- Bộ sưu tập: Cho phép lựa chọn tối đa 10 hình ảnh và gửi đồng thời tất cả hình ảnh trong cùng một tin nhắn đến khách hàng.
- Spin hình ảnh: Cho phép lựa chọn tối đa 20 hình ảnh. Khi gửi tin nhắn, hệ thống sẽ tự động chọn ngẫu nhiên 1 trong 20 hình ảnh đã thiết lập để gửi đến khách hàng, giúp đa dạng hóa nội dung tin nhắn.
Lưu ý: Dung lượng của mỗi hình ảnh không được vượt quá 5 MB.
Bombot đang có 2 phương thức quét là:
- Quét theo thời gian: bao gồm quét từ thời gian thành lập Fanpage và quét trong khoảng thời gian lựa chọn.
- Quét theo điều kiện: bao gồm quét Khách hàng có số điện thoại và quét cuộc chat có các từ khóa.
Bộ sưu tập của Bombot có thể thêm được tối đa 10 hình ảnh, mỗi hình ảnh có dung lượng tối đa là 5MB và không quy định kích thước.
Bombot không giới hạn số lượng tin nhắn gửi đi của bạn. Tuy nhiên, bạn nên chia nhỏ tệp khách hàng để gửi lần lượt để mang lại hiệu quả gửi tin thành công cao hơn.
Bombot không giới bạn số lượng Fanpage được tích hợp.
Bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Vào tài khoản business, xóa tài khoản người dùng đó quyền truy cập vào trang Fanpage không hiển thị trên BomBot.
Bước 2: Yêu cầu admin Fanpage add lại tài khoản đã xóa trước đó vào lại Fanpage.Theo hướng dẫn sau: https://www.facebook.com/business/help/152071822895768?id=418112142508425
Lưu ý: Nếu tài khoản này là quản trị viên của Fanpage, bạn có thể thêm tài khoản khác làm quản trị viên và yêu cầu tài khoản này thực hiện ở Bước 2.
Khi tài khoản của bạn có dấu hiệu checkpoint, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Xác thực lại tài khoản Facebook của bạn. Bạn có thể xem các cách xác minh tài khoản tại đây
Bước 2: Tạm dừng sử dụng BomBot để gửi tin nhắn bằng tài khoản đã bị checkpoint trong khoảng 1 – 2 ngày.
Bước 3: Gửi tin nhắn thủ công cho khách hàng trên Fanpage trong 2 – 7 ngày đầu. Điều này giúp Facebook nhận diện độ uy tín của tài khoản biên tập viên.
Bước 4: Sau 2 – 7 ngày, sử dụng tài khoản biên tập viên để đăng nhập vào BomBot và gửi tin nhắn cho tối đa 100 khách hàng/ngày. Duy trì số lượng khách này khi gửi tin trong 7 ngày tiếp theo.
Bước 5: Sau 2 tuần thực hiện các bước trên, bạn có thể sử dụng lại BomBot để gửi tin theo hướng dẫn. Xem hướng dẫn gửi tin tại đây
Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc có câu hỏi khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Bạn vui lòng nhấn vào LÀM MỚI QUYỀN ở dưới ô lựa chọn page để hệ thống cập nhật Fanpage của bạn nhé.
Quá trình xác minh thông tin đăng nhập, sau khi nhập thông tin bạn vui lòng tích chọn không phải Robot và chọn đúng theo điều kiện xác thực để hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại, sau đó bạn click nhập mã OTP và hoàn thành xác thực.
Bombot có cho phép bạn xuất thông tin khách hàng về máy bằng cách chọn tính năng “Xuất Excel” trên Quản lý khách hàng, hướng dẫn xuất excel xem tại đây. Với mỗi lần xuất Excel, Bombot cho phép bạn có thể xuất được tối đa 10.000 khách hàng trong một file Excel.