BOMBOT luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Màn hình Tạo chiến dịch luôn hiện thông báo cập nhật phiên bản mới do Trang tiện ích trình duyệt vẫn còn lưu phiên bản cũ. Bạn vui lòng kiểm tra lại phiên bản mình đang sử dụng và xóa tất cả các phiên bản cũ trước đó để không hiện lại thông báo này nữa.

Hướng dẫn xóa Phiên bản cũ:

Bước 1: Vào trang Tiện ích (Extension) của Trình duyệt đang sử dụng

Bước 2: Click chọn Remove phiên bản cũ

Bước 3: Load lại trang quantri.bombot.vn.

Bombot là một ứng dụng giả lập người dùng để thực hiện nhắn tin cho khách hàng. Vì vậy, việc bạn dùng Bombot để gửi tin hàng loạt cho khách hàng sẽ không ảnh hưởng tới Fanpage. Ngoài ra, để an toàn hơn, bạn nên sử dụng 1 tài khoản ảo khác để đăng nhập Bombot để tránh bị Facebook check spam tài khoản cá nhân đã đến việc bị giảm tương tác trên Facebook cá nhân, bị khóa tin nhắn hay gây gián đoạn trong quá trình sử dụng Bombot gửi tin cho khách hàng. 

Lỗi bị ngừng có thể do ba nguyên nhân chính là: kết nối mạng bị gián đoạn, màn hình máy tính bị tắt hoặc bạn vô tình tắt trình duyệt đang mở Bombot. Bạn vui lòng xem các hướng dẫn để gửi tin Bombot thành công tại đây. 

Quá trình xác minh thông tin đăng nhập, sau khi nhập thông tin bạn vui lòng tích chọn không phải Robot và chọn đúng theo điều kiện xác thực để hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại, sau đó bạn click nhập mã OTP và hoàn thành xác thực.

Khi bạn dùng tài khoản facebook chính để gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng, tài khoản của bạn sẽ dễ bị report từ khách hàng hoặc từ Facebook dẫn đến bị khoá tài khoản. Theo đó, khi tài khoản cá nhân bị khóa, việc sử dụng những Fanpage của bạn cũng sẽ bị ảnh hưởng. Vì vậy, bạn nên dùng một tài khoản phụ tạo chiến dịch và gửi tin cho khách hàng để đảm bảo an toàn nhất. 

Lỗi bị ngừng có thể do ba nguyên nhân chính là: kết nối mạng bị gián đoạn, màn hình máy tính bị tắt hoặc bạn vô tình tắt trình duyệt đang mở Bombot. Bạn vui lòng xem các hướng dẫn để gửi tin Bombot thành công tại đây. 

Đây là cách xử lý khi gặp lỗi “UNEXPECTED END OF JSON INPUT” và “Có vẻ như bạn đang dùng nhầm tính năng này do sử dụng quá nhanh” khi gửi tin nhắn:

Trường hợp 1: Nếu nguyên nhân do trình duyệt web bạn thực hiện theo từng bước dưới đây.

• Bước 1: Đăng nhập lại và chọn “LÀM MỚI QUYỀN”, sau đó thử gửi tin.
• Bước 2: Xóa lịch sử web, đăng nhập lại và thử gửi tin.
• Bước 3: Sử dụng trình duyệt khác nếu trình duyệt hiện tại bị chặn gửi tin.

Trường hợp 2: Nếu nguyên nhân do tài khoản bị checkpoint 

• Nếu tài khoản bị checkpoint, bạn hãy ngưng sử dụng tài khoản đó trong vòng 1 – 2 ngày.Trong thời gian đó, gửi tin nhắn thủ công để tăng uy tín Fanpage. Sau đó dùng Bombot gửi tin lại 100 khách hàng trong ngày và trong 1 tuần rồi tăng lại dần đều lên đến khi ổn định thì sử dụng lại như bình thường.

Nếu vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với Bombot để được hỗ trợ thêm.

Bombot là một ứng dụng giả lập người dùng để thực hiện nhắn tin cho khách hàng. Vì vậy, việc bạn dùng Bombot để gửi tin hàng loạt cho khách hàng sẽ không ảnh hưởng tới Fanpage. Ngoài ra, để an toàn hơn, bạn nên sử dụng 1 tài khoản ảo khác để đăng nhập Bombot để tránh bị Facebook check spam tài khoản cá nhân đã đến việc bị giảm tương tác trên Facebook cá nhân, bị khóa tin nhắn hay gây gián đoạn trong quá trình sử dụng Bombot gửi tin cho khách hàng. 

Bombot có cho phép bạn xuất thông tin khách hàng về máy bằng cách chọn tính năng “Xuất Excel” trên Quản lý khách hàng, hướng dẫn xuất excel xem tại đây. Với mỗi lần xuất Excel, Bombot cho phép bạn có thể xuất được tối đa 10.000 khách hàng trong một file Excel.

Bombot không giới hạn số lượng tin nhắn gửi đi của bạn. Tuy nhiên, bạn nên chia nhỏ tệp khách hàng để gửi lần lượt để mang lại hiệu quả gửi tin thành công cao hơn.