Để hỗ trợ người dùng kiểm tra chiến dịch trước khi gửi tin, BomBot cung cấp hệ thống cảnh báo dựa trên các tiêu chí được tổng hợp từ quá trình sử dụng thực tế.
Thông qua các cảnh báo này, bạn có thể nhận biết những khách hàng có khả năng gặp rủi ro khi gửi tin và kiểm tra chất lượng nội dung kịch bản trước khi thực hiện gửi. Từ đó, bạn có thể chủ động điều chỉnh chiến dịch phù hợp hơn.
1. Cảnh báo khi chọn phương thức tạo chiến dịch
Khi bạn tạo chiến dịch đến bước chọn danh sách khách hàng và chọn phương thức tạo chiến dịch ( Tham khảo cách tạo chiến dịch tại đây ).
Nếu trong danh sách có khách hàng thuộc nhóm cần lưu ý, hệ thống sẽ hiển thị cửa sổ “Có khách hàng rủi ro trong danh sách gửi”.
Khách hàng có thể được cảnh báo khi thuộc một trong các trường hợp sau:
- Đã nhận tin trong chiến dịch này trong 7 ngày gần nhất: Một khách hàng chỉ nên nhận 1 tin nhắn trong vòng 7 ngày.
- Đã nhận từ 3 tin nhắn trở lên trong 30 ngày: Trong một tháng, mỗi khách hàng chỉ nên nhận tối đa 3 tin nhắn.
- Có lịch sử gửi tin thất bại từ 2 lần: Nên hạn chế tiếp tục gửi cho những khách hàng đã có nhiều lần gửi thất bại.
Khi xuất hiện cảnh báo, bạn có thể lựa chọn một trong hai cách:
- Vẫn tiếp tục gửi cho toàn bộ danh sách:
Chọn mục này nếu bạn vẫn muốn giữ nguyên danh sách khách hàng và tiếp tục tạo chiến dịch. - Xem & loại bỏ khách hàng rủi ro:
Chọn mục này nếu bạn muốn xem chi tiết những khách hàng đang được BomBot cảnh báo trước khi tiếp tục.
Sau khi chọn Xem & loại bỏ khách hàng rủi ro, BomBot sẽ hiển thị Danh sách khách hàng rủi ro.
Nếu muốn loại một hoặc nhiều khách hàng khỏi danh sách gửi, hãy tích chọn khách hàng cần loại → chọn Loại khỏi chiến dịch.
Hệ thống sẽ hiển thị cửa sổ xác nhận. Bạn chọn Xác nhận loại bỏ để hoàn tất thao tác.
Sau khi hoàn tất kiểm tra và xác nhận danh sách khách hàng, bạn có thể tiếp tục sang bước tạo nội dung cho chiến dịch.
2. Danh sách cảnh báo khi tạo nội dung kịch bản
Ngoài việc kiểm tra danh sách khách hàng, BomBot còn hỗ trợ kiểm tra chất lượng nội dung trước khi bạn thực hiện gửi tin.
Sau khi hoàn thành nội dung kịch bản, tại phần Nội dung tin nhắn, chọn Kiểm tra nội dung.
BomBot sẽ kiểm tra nội dung dựa trên 4 tiêu chí:
- Có nội dung Spintax: Nội dung đã sử dụng cấu trúc Spintax để tạo sự đa dạng cho tin nhắn.
- Không chứa link trong tin nhắn: Nội dung không chứa đường link.
- Có nội dung cá nhân hóa: Nội dung đã sử dụng các thông tin cá nhân hóa như tên hoặc giới tính của khách hàng.
- Nội dung tin nhắn không trống: Tin nhắn đã có đầy đủ nội dung trước khi gửi.
Sau khi kiểm tra, BomBot sẽ hiển thị kết quả để bạn dễ dàng nhận biết chất lượng nội dung hiện tại.
Các mức đánh giá nội dung
BomBot hiện có 3 mức đánh giá:
Tốt
Nội dung đáp ứng đầy đủ các tiêu chí kiểm tra. Trong ví dụ bên dưới, kịch bản đạt 4/4 tiêu chí.
Khá
Nội dung đã đáp ứng phần lớn tiêu chí nhưng vẫn còn một số nội dung có thể cải thiện. Trong ví dụ, kịch bản đạt 3/4 tiêu chí.
Cần cải thiện
Nội dung vẫn còn nhiều tiêu chí chưa đáp ứng. Bạn nên xem lại những mục được hệ thống đánh dấu và điều chỉnh nội dung trước khi gửi. Trong ví dụ, kịch bản đạt 2/4 tiêu chí. 
Chúc các bạn thành công!
——————————–
Thông tin liên hệ:
📧 [email protected]
☎️ 028 7101 0134
🏢 1196 Đường 3 tháng 2, phường 8, quận 11, TP. HCM