Để gửi tin hàng loạt đến tất cả các khách hàng hoặc thêm những khách hàng mới inbox vào tệp khách hàng cần gửi tin thì bạn sẽ phải quét khách hàng. Để quét khách hàng các bạn làm theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào Bombot.vn
Truy cập và đăng nhập vào https://quantri.bombot.vn. Thực hiện cài đặt Extensions. Bạn có thể xem hướng dẫn cài đặt Extensions tại đây.
Sau khi đăng nhập bạn nhấn chọn Tạo chiến dịch
Hộp thoại kiểm tra cài đặt extension Bombot hiện ra, bạn chọn “Tiếp tục”
Bước 3: Chọn Quét khách hàng trên Extensions
Sau đó màn hình sẽ hiển thị trang extension với 3 chức năng chính là Tạo chiến dịch, Quản lý chiến dịch, Quét khách hàng => Bạn nhấn vào trang Quét khách hàng để dùng chức năng này
Bước 4: Lựa Chọn fanpage cần quét khách hàng.
Tại đây bạn chọn Fanpage cần quét:
Nếu như ở mục lựa chọn fanpage bạn không thể thấy các page thì vui lòng nhấn vào Làm mới quyền sau đó thực hiện lựa chọn lại page.
Bước 5: Chọn phương thức Quét khách hàng
Sau khi đã chọn page các bạn có thể chọn phương thức quét khách hàng
1. Quét theo thời gian: quét danh sách khách hàng theo thời gian tin nhắn cuối cùng của đoạn chat
- Từ thời điểm lập Page: Quét tất cả khách hàng từ khi page được tạo cho đến thời điểm bắt đầu quét.
Điều kiện lọc này nên áp dụng cho các page quét lần đầu hoặc cần quét lại tệp khách hàng. Vì sẽ quét lại tất cả nên nếu số lượng khách hàng của page nhiều sẽ mất thời gian.
- Quét theo các mốc thời gian: người dùng có thể quét được khách hàng từ thời điểm hiện tại trở về 1-3-6-9-12 tháng trước
- Khách hàng Từ … đến ngày … : Quét những khách hàng trong 1 khoảng thời gian tuỳ ý
Điều kiện lọc này nên áp dụng cho các page cần quét bổ sung thêm tệp khách hàng mới mà không cần phải quét lại từ đầu, hoặc là để lọc ra danh sách khách hàng cần hướng tới.
2. Quét theo điều kiện nâng cao
- Có để lại số điện thoại: Quét và lọc danh sách tất cả khách hàng đã cung cấp số điện thoại và được lưu vào trong Thông tin khách hàng.
- Có thời gian inbox gần nhất: khi chọn vào điều kiện quét này thì sẽ quét được thời gian gần nhất mà khách hàng nhắn tin cho Page.
- Nội dung chat chứa từ khoá: Quét và lọc danh sách khách hàng trong đoạn chat có chứa từ khoá tương tự được nhập trong ô. Khi người dùng muốn quét theo điều kiện này thì bombot tự động tạo tag chứa từ khoá.
Lưu ý: Khi chọn điều kiện quét trên, hệ thống cần nhiều thời gian hơn để quét được thông tin khách hàng
3. Gắn tag Bombot
Chọn tag để gắn cho tệp khách hàng chuẩn bị quét. Sau khi quét xong sẽ giúp bạn đánh dấu tệp khách hàng vừa quét được. Khi tạo chiến dịch bạn chỉ cần lọc lại khách hàng theo những tag đã gắn và dễ dàng gửi theo đúng chiến dịch. Xem thêm Phân biệt các Tag và hướng dẫn gắn Tag Bombot tại đây
Có 2 cách gắn tag:
- Có thể gắn Tag đã có sẵn bằng cách tìm theo tên và chọn Tag
- Tạo tag mới: Nhấn Thêm Tag => Nhập tên tag => Chọn tích xanh Lưu lại => Chọn tag mới vừa tạo
Bước 6: Quét khách hàng
Sau khi hoàn thành các bước lựa chọn page và điều kiện thì các bạn chọn Quét khách hàng:
Sau khi quét khách hàng thành, sẽ hiển thị tổng số lượng khách hàng đã quét và có thể chọn Tạo chiến dịch từ KH này để bắt đầu gửi tin cho danh sách khách hàng vừa quét
Bạn cần xác nhận danh sách khách hàng nhận tin, sau đó chọn “Soạn nội dung”
Trường hợp quét khách hàng bị lỗi hoặc tạm ngưng, khách hàng có nhấn Quét tiếp để tiếp tục quét phần khách hàng còn lại.
Như vậy, các bạn đã hoàn thành quét khách hàng thành công, bạn có thể sử dụng tệp khách hàng đã quét theo điều kiện này để gửi tin hàng loạt đúng đối tượng mục tiêu của nội dung gửi tin.
Chúc các bạn thành công!
——————————–
Thông tin liên hệ:
📧 [email protected]
☎️ 028 7101 0134
🏢 1196 Đường 3 tháng 2, phường 8, quận 11, TP. HCM