Bombot cung cấp cho bạn nhiều công cụ để quản lý cũng như xem chi tiết các thông tin chi tiết về khách hàng và chiến dịch, cùng tìm hiểu hướng dẫn sử dụng các công cụ quản lý này nhé.
1. Giao diện chính:
Sau khi bạn đăng nhập tại địa chỉ: quantri.bombot.vn thì giao diện chính sẽ xuất hiện bao gồm các nút chức năng như hình bên dưới:
- NÂNG CẤP: Khi chọn vào đây bạn sẽ được chuyển tới danh sách các gói nâng cấp của Bombot, xem thêm hướng dẫn nâng cấp tại đây.
- TẠO CHIẾN DỊCH: khi chọn vào đây bạn sẽ được chuyển tới màn hình tiện ích Bombot để có thể thực hiện quét khách hàng và gửi tin nhắn, thông tin hướng dẫn chi tiết vui lòng xem tại đây.
- Lưu ý: Cần phải tải và cài đặt tiện ích Bombot trước
- HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG: Khi chọn vào đây bạn sẽ được chuyển tới trang hỗ trợ của Bombot, ở đây bạn có thể xem các hướng dẫn chi tiết cũng như các câu hỏi thường gặp khi sử dụng Bombot.
- TẢI FILE CÀI ĐẶT: Khi chọn vào đây sẽ tải về phiên bản tiện ích mới nhất của Bombot. Hướng dẫn cài đặt xem thêm chi tiết tại đây
- Icon điều hướng đến các kênh CSKH của Bombot
- Khu vực thay đổi ngôn ngữ, vv…
- Khu vực các công cụ quản lý: chúng ta cùng xem chi tiết bên dưới nhé
2. Tổng quan:
Ở phần Thông tin tài khoản sẽ cung cấp cho thông tin nhận diện tài khoản của bạn đó là ID tài khoản. Ngoài ra thông tin tài khoản sẽ hiển thị thời hạn hết hạn sử dụng tài khoản Bombot, số điểm tích lũy đổi quà và số khách hàng đã quét ở tất cả các fanpage được tích hợp. Cuối cùng là số lượng Fanpage liên kết bạn đã thêm vào tài khoản của mình cũng được hiển thị ở đây.
Khi bạn nhấn chọn vào Quản lý tài khoản thì giao diện sẽ được chuyển về trang thông tin chi tiết tài khoản của bạn. Để tham khảo hướng dẫn chi tiết về Quản lý tài khoản vui lòng xem thêm tại đây.
Ở phần Chiến dịch và tin nhắn bạn có thể xem các thông số báo cáo về chiến dịch và tin nhắn, khi nhấn vào Quản chiến dịch sẽ được chuyển đến trang Quản lý chiến dịch, vui lòng xem thêm tại đây
Tiếp theo ở phần Phân tích tổng quan bạn có thể xem được các báo cáo dưới dạng biểu đồ. Các thông tin chi tiết gồm: Chiến dịch, kịch bản, khách hàng, tin nhắn, Bombot GenAI, Tag Bombot. Tag Facebook, vv…
3. Quản lý Fanpage
Để xem các thông tin về Fanpage mình đã tích hợp, bạn chọn vào Quản lý Fanpage thì sẽ chuyển giao diện quản lý chi tiết. Ở đây sẽ hiển thị tất cả các page mà các bạn đã tích hợp vào. Ngoài ra, sẽ hiển thị thời gian bạn quét khách hàng gần đây nhất và tổng số khách hàng bạn đã quét được gần đây nhất. ID hiển thị ở quản lý fanpage chính là ID page. Hướng dẫn về Quản lý Fanpage bạn xem tại đây
4. Quản lý khách hàng
Trên phần Tổng quan – thông tin tài khoản sẽ chỉ hiện thị tổng số khách hàng đã quét ở tất cả fanpage được tích hợp trên Bombot.
Để xem thông tin khách hàng chi tiết, bạn nhấn chọn Quản lý khách hàng giao diện sẽ hiển thị:
Ở giao diện Quản lý khách hàng, bạn có thể xem chi tiết danh sách khách hàng, lọc khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng, nhập và xuất file khách hàng. Để tìm hiểu chi tiết về Quản lý khách hàng mời bạn xem thêm tại đây.
5. Quản lý Tag
Khi chọn vào Quản lý Tag màn hình chi tiết danh sách Tag sẽ hiện ra như sau
Ở đây bạn có thể xem được danh sách các Tag Bombot và Tag Facebook đã được tạo theo từng page
Bạn có thể chọn danh sách Tag để Xoá, hoặc chọn các nút thao tác để chỉnh sửa tên hoặc chỉnh sửa danh sách khách hàng của Tag
6. Quản lý chiến dịch
Trong phần Tổng quan tại ô chiến dịch và tin nhắn, Phần chiến dịch sẽ chỉ hiển thị tổng số chiến dịch mà bạn đã gửi, trong đó hiện thị cả chiến dịch đã gửi, chiến dịch chưa gửi và chiến dịch đang chạy. Đối với phần tin nhắn sẽ hiển thị tổng số tin nhắn mà bạn đã gửi trong đó hiện thị số tin nhắn gửi thành công và số lượng tin nhắn gửi thất bại.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn xem danh sách chiến dịch một cách chi tiết hơn, bạn cấn nhấn vào Quản lý chiến dịch. Để xem chi tiết về tính năng Quản lý chiến dịch vui lòng xem thêm tại đây.
7. Quản lý kịch bản
Khi chọn vào Quản lý kịch bản, màn hình danh sách kịch bản sẽ hiển thị như sau
Bạn có thể tìm kiếm theo tên chiến dịch hoặc tên Fanpage
Ở đây bạn có thể xem được các thông tin của kịch bản, khi bạn chọn vào kịch bản thì màn hình sẽ được chuyển tới trang Extension Bombot để bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt
Các thông tin trên là tổng hợp các tính năng trên giao diện quantri.bombot.vn.
Chúc các bạn sử dụng Bombot hiệu quả!!!
——————————–
Thông tin liên hệ:
📧 [email protected]
☎️ 028 7101 0134
🏢 1196 Đường 3 tháng 2, phường 8, quận 11, TP. HCM