Với chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt trên BOMBOT.VN, bạn có thể gửi hàng trăm đến hàng ngàn tin nhắn cùng một lúc. Tuy nhiên, trong quá trình này, việc giám sát tỷ lệ lỗi và xử lý các trường hợp khách hàng gặp vấn đề là rất quan trọng. Hiểu được điều đó, BOMBOT cung cấp khả năng xem thông tin tài khoản Facebook cá nhân của những khách hàng gặp sự cố sau khi chiến dịch kết thúc. Nhờ đó, bạn có thể dễ dàng theo dõi và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
1. XEM KẾT QUẢ GỬI TIN:
Sau khi bạn đã tạo chiến dịch và gửi tin theo hướng dẫn, tại phần Danh sách kịch bản, bạn chọn biểu tượng Báo cáo bên cạnh kịch bản muốn kiểm tra.BomBot sẽ hiển thị báo cáo chi tiết về kết quả gửi tin của kịch bản đó.
2. XEM DANH SÁCH KHÁCH HÀNG LỖI:
Để kiểm tra khách hàng gặp lỗi, bạn chọn mục Gửi thất bại. Tại danh sách này, bạn có thể xem tên khách hàng, UID và lỗi của lần gửi trước để biết tin nhắn chưa gửi thành công do nguyên nhân nào.
Bạn click vào “Xem facebook” để kiểm tra tình trang người dùng. Bombot sẽ tự động chuyển bạn đến trang cá nhân của họ để kiểm tra xem tài khoản có hoạt động hay đã bị khóa.
Sau mỗi lần gửi tin không thành công của một khách hàng, Bombot sẽ tự động ghi nhận lỗi vào hệ thống. Điều này cho phép bạn dễ dàng lọc ra danh sách các khách hàng theo số lần gửi tin thất bại một cách linh hoạt theo nhu cầu của bạn. Hãy xem hướng dẫn chi tiết về cách lọc số lần gửi tin thất bại tại đây.
Chúc các bạn thành công!
——————————–
Thông tin liên hệ:
📧 [email protected]
☎️ 028 7101 0134
🏢 1196 Đường 3 tháng 2, phường 8, quận 11, TP. HCM