Với chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt trên BOMBOT.VN, bạn có thể gửi hàng trăm đến hàng ngàn tin nhắn cùng một lúc. Tuy nhiên, trong quá trình này, việc giám sát tỷ lệ lỗi và xử lý các trường hợp khách hàng gặp vấn đề là rất quan trọng. Hiểu được điều đó, BOMBOT cung cấp khả năng xem thông tin tài khoản Facebook cá nhân của những khách hàng gặp sự cố sau khi chiến dịch kết thúc. Nhờ đó, bạn có thể dễ dàng theo dõi và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
1. XEM KẾT QUẢ GỬI TIN:
Sau khi bạn đã tạo chiến dịch và gửi tin theo hướng dẫn tại đây, bạn sẽ nhận được thông báo kết quả chiến dịch ở bên dưới như hình ảnh sau:
2. XEM DANH SÁCH KHÁCH HÀNG LỖI:
Tại các đề mục ở các ô, bạn click chọn vào ô màu đỏ Số tin gửi thất bại để xem danh sách khách hàng gửi chưa thành công.
Bombot sẽ hiện danh sách các khách hàng cùng với nguyên nhân:
Với khách hàng này bạn có thể kiểm tra tại phần inbox của fanpage, khách hàng này đã chặn tin nhắn gửi từ fanpage của bạn đến với khách hàng, nên bạn sẽ không thể tiếp tục gửi tin.
Sau mỗi lần gửi tin không thành công của một khách hàng, Bombot sẽ tự động ghi nhận lỗi vào hệ thống. Điều này cho phép bạn dễ dàng lọc ra danh sách các khách hàng theo số lần gửi tin thất bại một cách linh hoạt theo nhu cầu của bạn. Hãy xem hướng dẫn chi tiết về cách lọc số lần gửi tin thất bại tại đây.
Để kiểm tra tình trạng hoạt động tài khoản Facebook của khách hàng, bạn có thể nhấp vào nút ‘Xem’, và Bombot sẽ tự động chuyển bạn đến trang cá nhân của họ để kiểm tra xem tài khoản có hoạt động hay đã bị khóa.
Chúc các bạn thành công!
——————————–
Thông tin liên hệ:
📧 [email protected]
☎️ 028 7101 0134
🏢 1196 Đường 3 tháng 2, phường 8, quận 11, TP. HCM