Khi người dùng thực hiện chiến dịch gửi cho khách hàng, sẽ có một số trường hợp gặp sự cố khiến cho chiến dịch bị dừng hoặc là gửi tin cho khách hàng bị thất bại, người dùng muốn tiếp tục thực hiện nhắn cho những khách hàng chưa nhận được tin. Bombot hiểu được điều này nên đã có tính năng gửi lại tin nhắn, sao chép chiến dịch. Cùng làm xem hướng dẫn sau nhé
Sau khi đã đăng nhập vào tại trang https://quantri.bombot.vn bạn nhấn vào menu Quản lý chiến dịch để xem danh sách các chiến dịch
Bước 2: chọn chiến dịch muốn gửi lại tin nhắn
Tại menu Quản lý chiến dịch bạn có thể xem được danh sách các chiến dịch đã tạo, bạn cũng có thể tìm kiếm chiến dịch theo tên chiến dịch hoặc tên Fanpage, sau đó nhấn vào chiến dịch cần gửi lại tin nhắn, màn hình sẽ chuyển sang trang extension
Bước 3: xem thông tin chiến dịch
Tại màn hình extension sẽ hiển thị trang nội dung chiến dịch bạn đã chọn, ở mục 3 – Kịch bản bạn sẽ thấy danh sách kịch bản đã tạo của chiến dịch.
- Nếu bạn chọn Sao chép chiến dịch thì tất cả kịch bản trong chiến dịch sẽ được sao chép sang 1 chiến dịch khác để bạn có thể gửi tin như 1 chiến dịch bình thường, vui lòng tham khảo các bước gửi tin theo chiến dịch tại đây.
- Nếu bạn chỉ muốn gửi lại tin của 1 kịch bản cụ thể, bạn chọn vào Chi tiết ở cuối thông tin kịch bản
Tại màn hình chi tiết của kịch bản, bạn sẽ có 2 lựa chọn như sau:
- Khi bạn chọn Gửi lại, cửa sổ danh sách khách hàng sẽ hiện ra, tại đây bạn có thể xem các danh sách gồm Gửi thành công, Gửi thất bại, Chưa gửi. Sau đó có thể chọn danh sách nhấn Gửi lại sẽ tạo được 1 kịch bản mới với nội dung tương tự.
- Khi bạn chọn vào Sao chép, cửa sổ Cài đặt thời gian gửi tin sẽ hiện ra, bạn có thể chọn Gửi sau, hoặc Gửi theo lịch. Kịch bản mới sẽ được lưu lại với nội dung tương tự. Hướng dẫn chi tiết Cài đặt thời gian gửi tin xem thêm tại đây
Sau khi đã có được kịch bản mới, bạn có thể thực hiện các thao tác gửi tin theo kịch bản, vui lòng tham khảo chi tiết tại đây
Trên đây là các bước hướng dẫn bạn sử dụng tính năng, nếu có thắc mắc vui lòng hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Bombot để được hỗ trợ chi tiết nhất.
Bombot chúc bạn gửi tin thành công và đạt hiệu quả!
——————————–
Thông tin liên hệ:
📧 [email protected]
☎️ 028 7101 0134
🏢 1196 Đường 3 tháng 2, phường 8, quận 11, TP. HCM