• Trang chủ
  • Hướng dẫn sử dụng
    • Giới thiệu chung
    • Cài đặt ứng dụng
    • Hướng dẫn người mới
    • Lời khuyên của Bombot
      • Khi dùng Bombot
      • Khi dùng Facebook
  • Các tính năng của Bombot
    • Các tính năng của Bombot
    • Các tính năng mới
  • Trợ giúp
  • FAQs
  • ĐĂNG NHẬP
  • Trang chủ
  • Hướng dẫn sử dụng
    • Giới thiệu chung
    • Cài đặt ứng dụng
    • Hướng dẫn người mới
    • Lời khuyên của Bombot
      • Khi dùng Bombot
      • Khi dùng Facebook
  • Các tính năng của Bombot
    • Các tính năng của Bombot
    • Các tính năng mới
  • Trợ giúp
  • FAQs
  • ĐĂNG NHẬP
Trang chủ/Hướng dẫn sử dụng/Các tính năng của Bombot/HƯỚNG DẪN TẢI FILE KHÁCH HÀNG TỪ BÊN NGOÀI LÊN BOMBOT VÀ XUẤT DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

HƯỚNG DẪN TẢI FILE KHÁCH HÀNG TỪ BÊN NGOÀI LÊN BOMBOT VÀ XUẤT DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

144 Lượt xem 0 quynh-truong

I. TẢI FILE KHÁCH HÀNG TỪ BÊN NGOÀI LÊN BOMBOT

Nếu bạn đã có 1 tệp khách hàng sẵn trên máy tính và đã từng inbox vào fanpage của bạn, thì bạn có thể cập nhật lại Tag Bombot để phân loại tệp khách hàng (sau khi tải tệp khách hàng hàng với Tag Bombot đã được cập nhật, thì bạn có thể lọc để gửi tin cho những khách hàng này, xem hướng dẫn Lọc Khách hàng tại đây). Tiếp theo là các bước để có thể tải files lên Bombot. 

Các bạn lưu ý, khi tải files khách hàng từ bên ngoài phải, bạn phải sắp xếp dữ liệu theo đúng files mẫu để tải lên. 

Các bạn cần phải đảm bảo các trường thông tin sau: 

  • UID: Không bắt buộc. Nếu có bạn thêm vào để có thể quản lý khách hàng dễ dàng hơn.
  • PSID( pagescope id): Là 1 ID bạn có thể lấy từ Facebook.
  • FullName: Tên khách.
  • Facebook tag: bạn kiểm tra khách hàng này có những tag nào trên Messager. Nếu có bạn điền đầy đủ vào đây.
  • Bombot Tag: Nếu bạn muốn gắn tag cho khách hàng trên Bombot thì bạn đặt tên tag đó ở đây(hoặc điền 1 tag có sẵn), Bombot sẽ tự động gắn tag cho khách hàng.
  • Last Inbox time: Thời gian ib cuối cùng. Thời gian này là tính theo tin nhắn cuối cùng, không phân biệt từ phía page hay của khách hàng.
  • CONVERSATION ID: là 1 ID do Facebook cấp.

Sau khi đã chuẩn bị đủ các trường dữ liệu trên, bạn tải file mẫu của Bombot về và điền các thông tin này theo đúng thứ tự trên file mẫu.

Để tải File mẫu, bạn vào trang https://quantri.bombot.vn => Quản lý khách hàng => Nhập khách hàng

Lưu ý: Chọn các trường thông tin Khách hàng để nhập khách hàng lên => chọn Lưu => Tải file mẫu

Mẫu files excel tải lên Bombot

Sau khi chuẩn bị đúng files khách hàng theo mẫu, bạn vui lòng làm theo các bước sau để tải lên Bombot.

Bước 1: Mình đăng nhập vào https://quantri.bombot.vn => Quản lý khách hàng.

Bước 2: Ở giao diện quản lý khách hàng bạn chọn page => Nhập khách hàng.

Bước 3: Tải files lên: Nhấn Chọn tệp => chọn file => Open

Bước 4: Sau khi đã tải files thành công bạn nhấn Lưu.

Bước 5: Sau khi nhấn lưu thì ở giao diện sẽ xuất hiện ô Đã import thành công => nhấn OK => xuất hiện thông tin của các khách hàng bạn tải lên:

Lưu ý: bạn có thể nhấn vào biểu tượng cây viết ở cuối tên khách hàng để có thể thêm tag hoặc chỉnh sửa thông tin của khách hàng đó.

Sau khi hoàn thành các bước trên. Các bạn vào tạo chiến dịch và chọn đúng page mà mình đã thêm tệp khách hàng này nhé và thực hiện gửi tin nhé. Bạn có thể xem hướng dẫn tạo chiến dịch tại đây

II. XUẤT FILE DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG TỪ BOMBOT:

Sau một thời gian sử dụng Bombot hoặc bạn cần thông tin khách hàng cho những kế hoạch khác của doanh nghiệp, để Xuất dữ liệu khách hàng, thì bạn cần làm theo các bước sau.


Bước 1: Bạn đăng nhập trang quantri.bombot.vn và chọn vào tính năng Quản lý khách hàng => chọn Xuất Excel

Lưu ý: Với mỗi lần xuất Excel, Bombot cho phép bạn có thể xuất được tối đa 10.000 khách hàng trong một file Excel. Do đó, bạn nên Lọc khách hàng trước khi xuất excel.

Bước 2: Chọn nơi lưu file hoặc file excel đã được lưu tự động vào phần Download của máy tính. Bạn nhấp vào file để mở tệp dữ liệu Khách hàng lên

Bước 3: Sau khi tải về, bạn chọn vào file đã tải và mở lên; file sẽ có mẫu như hình bên dưới.

Mẫu files excel dữ liệu khách hàng tải về Bombot

Chúc các bạn thành công!

Bài viết này có hữu ích?

Có  Không
Bài viết liên quan
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG – QUẢN LÝ CHIẾN DỊCH
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG – QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG – QUẢN LÝ FANPAGE
  • HƯỚNG DẪN TẠO CHIẾN DỊCH GỬI TIN HÀNG LOẠT BẰNG ỨNG DỤNG BOMBOT.VN
  • HƯỚNG DẪN QUÉT KHÁCH HÀNG TRÊN EXTENSIONS BOMBOT
  • HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT ỨNG DỤNG GỬI TIN HÀNG LOẠT BOMBOT.VN
Các bài viết phổ biến
  • HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT ỨNG DỤNG GỬI TIN HÀNG LOẠT BOMBOT.VN
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BOMBOT CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU
  • THANH TOÁN VÀ NÂNG CẤP ỨNG DỤNG
  • HƯỚNG DẪN LIÊN KẾT TÀI KHOẢN
  • HƯỚNG DẪN QUÉT KHÁCH HÀNG TRÊN EXTENSIONS BOMBOT
Hướng dẫn sử dụng
  • Giới thiệu chung 2
    • Chính sách và Quy định 1
  • Cài đặt ứng dụng 8
  • Hướng dẫn người mới 3
    • Hướng dẫn Tạo Chiến Dịch 3
  • Lời khuyên của Bombot 0
    • Khi dùng Bombot 8
    • Khi dùng Facebook 1
  • Các tính năng của Bombot 7
    • Các tính năng mới 1
  • Marketing 5
  • Kinh nghiệm kinh doanh 5
  • Các tin nhắn mẫu 0
    • Template mẫu tin nhắn Tiếng Việt 5
    • English Template Messages 2

ỨNG DỤNG GỬI TIN HÀNG LOẠT & AN TOÀN
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MIDEAS (MST: 0314058307)
Địa chỉ: 1196 Đường 3/2, P.8, Q.11, TP HCM

Điện thoại: 028.9995.9129
Email: [email protected]

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
HỖ TRỢ

HDSD dành cho người mới

Hướng dẫn Cài đặt ứng dụng

Nâng cấp và Thanh toán

Chính sách dịch vụ

Điều khoản bảo mật

THEO DÕI CHÚNG TÔI
  • Facebook
  • YouTube

  • Copyright 2021 © BOMBOT.VN