Bombot là ứng dụng gửi tin hàng loạt cực kỳ an toàn, gửi không giới hạn số lượng khách hàng mà còn giúp bạn hạn chế gặp phải các quy định checkpoint của Facebook gây ảnh hưởng đến Fanpage.
Bombot cũng giúp bạn có thể gửi tin hàng loạt theo kịch bản với tuyến nội dung liền mạch và lôi cuốn, đặt lịch gửi tin để gửi cho khách hàng đúng thời điểm cần thiết.
Để thực hiện “gửi tin hàng loạt theo kịch bản”. Các bạn vui lòng làm theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào Bombot
Bạn truy cập vào địa chỉ web: https://quantri.bombot.vn/ và cài đặt Extensions. Bạn có thể tham khảo các cài đặt tại đây
Bước 2: Nhấn mở tạo chiến dịch
Bước 3: Quét khách hàng
Khi mở Extensions lên, nếu đây là lần đầu bạn sử dụng Bombot bạn cần thực hiện quét khách hàng để có danh sách khách hàng theo Fanpage.
Để quét khách hàng bạn cần nhấn Quét khách hàng và thực hiện các bước. Xem hướng dẫn quét khách hàng tại đây.
- Hoặc bạn cũng có thể thực hiện lại việc quét khách hàng nếu cần cập nhật danh sách khách hàng.
Bước 4: Đến trang Tạo chiến dịch
Sau khi Quét khách hàng(nếu có), bạn chuyển đến trang Tạo chiến dịch. Bạn chọn Fanpage có khách hàng cần gửi tin
Lưu ý: Nếu danh sách Fanpage không đúng vui lòng nhấn Làm mới quyền
Bước 5: Lọc khách hàng và chọn cách thức tạo chiến dịch
Ở phần điều kiện lọc khách hàng. Bạn có thể sử dụng được 7 bộ lọc như sau để có được danh sách khách hàng đúng mục đích nhất
- Điều kiện tag: Bạn có thể chọn Lọc theo Tag đã gắn cho khách hàng. Tham khảo các loại Tag và hướng dẫn gắn Tag tại đây
- Ngoài ra, bạn cũng có thể lọc khách hàng có Số lượt gửi tin thất bại nhỏ hơn theo yêu cầu với hướng dẫn tại đây.
Nhấn chọn Lọc khách hàng, sau đó kiểm tra danh sách khách hàng nhận tin. Và chọn Soạn nội dung
Nhấn Lưu ý: Sau khi chọn hình thức tạo chiến dịch, nếu hiện ra cửa sổ cảnh báo như bên dưới, thì mời các bạn tham khảo chi tiết hướng dẫn tại đây.
Bước 6: Tạo nội dung chiến dịch và kiểm tra nội dung
6.1. Tạo nội dung chiến dịch
Tại màn hình nội dung kịch bản, bạn cần nhập Tên chiến dịch để lưu thông tin chiến dịch.
Sau đó nhập nội dung tin nhắn văn bản cần gửi cho khách hàng. Bạn có thể chọn Tuỳ chỉnh nội dung bằng Bombot AI để sáng tạo nội dung, hướng dẫn chi tiết xem tại đây
Bạn cũng có thể chọn các template mẫu của Bombot bằng cách chọn hình hộp thư tin nhắn ở nội dung văn bản để sử dụng template mẫu. Hướng dẫn thay đổi ngẫu nhiên và cá nhân hóa nội dung tin nhắn xem tại đây
Bạn có thể Upload hình ảnh hoặc video (nếu có).
6.2. Gắn tag Bombot cho chiến dịch này
Cách Tại bước Gắn Tag Bombot có thể hiện danh sách Tag Bombot đã được tạo trước đó. Khi thực hiện gắn tag Bombot thì những khách hàng gửi tin thành công sẽ được gắn tên tag đã tạo
Cách phân biệt và các loại tag trên Bombot.vn, bạn xem hướng dẫn tại đây
Lưu ý: Cần gắn tag để gắn cho tệp khách hàng sẽ giúp bạn đánh dấu tệp khách hàng đã gửi. Sau này bạn chỉ cần lọc lại khách hàng theo những tag đã gắn và dễ dàng tìm được tệp khách hàng cần thiết
6.3. Kiểm tra nội dung
Sau khi hoàn thành các bước, bạn kéo lên đầu trang, bấm vào kiểm tra tự động. Ở đây sẽ hiện ra 1 cửa sổ cảnh báo. Chỉ cần đạt đủ điểm, bạn có thể yên tâm gửi tin an toàn.
Các cảnh báo này được tổng hợp dựa trên các báo cáo sử dụng thực tế của khách hàng và đội ngũ kỹ thuật, từ đó đưa ra các quy tắc đánh giá tương tối chính xác, giúp người dùng có thể sử dụng Bombot để nhắn tin một cách an toàn và tỉ lệ gửi thành công cao hơn.
Bước 7: Xác nhận và gửi tin
7.1. Danh sách Kịch bản
Tại Danh sách kịch bản, bạn có thể quản lý các kịch bản đã tạo trên BomBot. Các thao tác bao gồm:
- Xem nội dung kịch bản: Kiểm tra lại nội dung và các thành phần có trong từng kịch bản.
- Gửi ngay: Chọn một kịch bản có sẵn và thực hiện gửi ngay đến danh sách khách hàng phù hợp.
- Xem báo cáo: Theo dõi kết quả gửi của kịch bản và các thông tin liên quan sau khi gửi.
- Xóa kịch bản: Xóa những kịch bản không còn nhu cầu sử dụng.
- Thêm kịch bản: Tạo một kịch bản mới để sử dụng cho các chiến dịch gửi tin tiếp theo.
7.2. Chia tệp khách hàng
Với chiến dịch gửi cho tệp khách hàng lớn, bạn nên chia nhỏ tệp khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Thời gian gửi tin của các tệp sau khi chia sẽ nhỏ hơn, tránh bị lỗi khi gửi một tệp quá lớn
- Khi bạn không có thời gian, tệp nhỏ sẽ tối ưu để bạn có thể chia ra và gửi nhiều thời điểm.
- Việc chia tệp, tối ưu số lượng tin gửi ra trên fanpage của bạn không bị tăng cao đột biến tại một thời điểm.
- Lưu ý: Khi mới sử dụng, bạn chỉ nên gửi 200 đến 300 tin nhắn/ngày. Sau đó, bạn tăng dần số lượng gửi tin để tăng độ tin cậy của tài khoản của bạn đối với Facebook.
Tổng số lượng tin nhắn của chiến dịch sẽ được tính bằng công thức:
Số lượng tin nhăn = Số lượng khách hàng x Số lượng nội dung gửi cho 1 khách hàng
Sau khi bạn nhập số lượng khách hàng muốn gửi mỗi tệp vào ô trống, hệ thống sẽ tự động tính toán số tệp và thời gian dự kiến của mỗi tệp, chi tiết hướng dẫn chia tệp khách hàng tại đây
7.3.Chọn thời gian giữa các lần gửi tin nhắn
Điều chỉnh thời gian giữa các tin nhắn gửi đi. Các bạn lưu ý là nội dung tin nhắn càng dài thì mình điều chỉnh thời gian càng dài, và thời gian giữa các tin nhắn tiêu chuẩn là 5 giây (Đối với tệp trên 500 khách hàng Bombot khuyên rằng nên để tối thiểu 10s). Bạn cũng có thể chọn tốc độ gửi Nhanh, lưu ý một số tài khoản mới có thể bị giới hạn đối với tính năng gửi Nhanh này.
7.4. Lên lịch gửi
Để lên lịch gửi, bạn nhấn vào Gửi ngay. Lúc này, cửa sổ Hẹn giờ gửi sẽ xuất hiện.
Tại đây, bạn có thể lựa chọn ngày và thời gian gửi theo mong muốn. Ngoài ra, BomBot còn hỗ trợ nhắc lịch trước thời gian gửi qua trình duyệt web hoặc email. Bạn có thể tùy chọn thời gian nhận thông báo trước, ví dụ như 1 giờ, 3 giờ,… để chủ động theo dõi lịch gửi đã cài đặt.
Bước 8: Gửi Test, Gửi Ngay hoặc Gửi lại
8.1. Gửi Test
Bombot cung cấp cho bạn 1 tính năng giúp bạn có thể xem thử nội dung tin nhắn khi khách hàng nhận được bằng cách Gửi Test cho danh sách các tài khoản Facebook được chọn. Hướng dẫn chi tiết sử dụng tính năng này vui lòng tham khảo thêm tại đây.
Bạn có thể lựa chọn danh sách Khách hàng để Gửi Test.
8.2. Gửi Ngay
Khi nhấn vào Gửi Ngay, Bombot sẽ bắt đầu gửi tin nhắn hàng loạt theo kịch bản đã cài đặt
- Lưu ý:Khi hệ thống đang gửi tin vui lòng không tắt máy và không tắt trình duyệt này cho đến khi có thông báo Kịch bản thành công.
Sau khi chiến dịch hoàn thành sẽ có thông báo báo cáo thành công như sau:
Trong trường hợp cần thiết bạn có thể nhấn vào nút Dừng để tạm dừng gửi tin
Bạn có thể nhấn nút Gửi lại để chạy tiếp để gửi lại kịch bản này bất cứ lúc nào
Bước 9: Xem báo cáo và chi tiết Khách hàng nhận tin
Sau khi gửi tin hàng loạt xong bạn có thể xem báo cáo kết quả ở khu vực thông tin như sau:
-
- Số lượng tin nhắn đã gửi thành công
- Số lượng tin nhắn đã gửi thất bại
- Số lượng tin nhắn chưa gửi
Khi bạn chọn vào Lịch sử, bạn có thể xem được danh sách lịch sử các lần gửi tin, màn hình thông tin chi tiết như sau:
Bước 10: Tổng quan báo cáo
Ở bạn sẽ có các biểu đồ để xem được thông tin báo cáo của chiến dịch, như sau:
- Biểu đồ Tổng quan thống kê kịch bản: xem các số liệu về số lượng kịch bản trong chiến dịch
- Biểu đồ Tổng quan thống kê tin nhắn: xem các số liệu về số lượng tin nhắn trong chiến dịch
- Biểu đồ Phân tích tổng quan kịch bản: xem các số liệu về số lượng kịch bản trong chiến dịch
- Biểu đồ Kịch bản đến lịch gửi: xem được số liệu về số lượng các kịch bản đặt lịch gửi tin
Tại giao diện chiến dịch này bạn có thể sao chép chiến dịch để tạo ra 1 chiến dịch mới với các thông tin tương tự. Khi nhấn vào chạy chiến dịch thì chiến dịch bắt đầu chạy để gửi thông báo đến cho bạn nếu bạn có đặt lịch gửi tin trước đó.
Trên đây là Hướng dẫn chi tiết về các bước để có thể tạo chiến dịch và thêm kịch bản để gửi tin hàng loạt. Chúc bạn thực hiện thành công
Nếu gặp phải vấn đề khó khăn thì liên hệ ngay chăm sóc khách hàng để nhận được hỗ trợ.
Chúc các bạn thành công!
——————————–
Thông tin liên hệ:
📧 [email protected]
☎️ 028 7101 0134
🏢 1196 Đường 3 tháng 2, phường 8, quận 11, TP. HCM